Buenas,
Hace menos de un mes compré el kit de ducha GROHE Get por un precio de 400 euros, confiando en la calidad que se asocia a esta marca. Sin embargo, desde el principio he tenido varios problemas con el producto y con el servicio postventa.
En primer lugar, el kit que recibí venía incompleto, faltaban piezas fundamentales para su correcto funcionamiento, como:
el conector entre el difusor superior y el tubo,
el embellecedor del tubo superior, y
la pieza de conexión a la cañería del telemando, que además sirve como soporte.
Aun así, decidí instalar el kit pensando que Leroy Merlin respondería rápidamente ante la incidencia. Lamentablemente, hasta la fecha no he recibido ninguna solución.
Mientras tanto, me vi obligado a comprar piezas adicionales para poder utilizar la ducha (como un difusor nuevo). No obstante, ahora, tras menos de un mes de uso, ha comenzado a fallar el desviador, es decir, la pequeña pieza situada sobre el mando que dirige el flujo de agua entre el rociador superior y la teleducha.
Inicialmente, tras varios intentos, conseguía mantener el agua saliendo por el difusor superior, pero desde hace unos días esto es imposible, ya que el desviador no mantiene la posición.
¿Alguien ha tenido una experiencia similar con este modelo?
¿Debería tramitar esto directamente como un caso de garantía del producto?
Gracias de antemano por cualquier orientación o experiencia que puedan compartir.
