En que tienda se pueden cambiar unos ventiladores defectuosos

Cómo contacto por privado?? He contactado con atención al cliente por teléfono, en dos ocasiones, y otra vez por WhatsApp, y cada vez me dicen una cosa . Para rematar el asunto contraté a un electricista a través de Hogami para que desinstalara los ventiladores y no me envía la factura, llamé por teléfono a Hogmi y sigo esperando. Es todo un despropósito

Hola. Sentimos las molestias que te ha causado esta situación y te agradecemos que nos la hayas hecho saber . Para poderte ayudar, ¿nos puedes facilitar, por favor, en mensaje privado, los datos del titular, teléfono asociado a la compra, número de pedido o ticket y tienda donde lo realizaste? Gracias y un saludo.