Hola. Recibí un producto totalmente erróneo de un vendedor externo del Marketplace.
Abrí la incidencia oficial en la web hace más de 48 horas y, ante la falta de respuesta del vendedor, hoy mismo he solicitado la mediación de Leroy Merlin, quedando registrado bajo la solicitud de referencia 5466864.
Dado que el plazo de cortesía del vendedor ya se ha agotado, pido al equipo de apoyo de la Comunitat que escale el caso de forma urgente en el departamento de Calidad de Marketplace.
Dado que el error es 100% de la tienda, exijo que se tramite la recogida gratuita y el reembolso total e inmediato en el momento en que el paquete se entregue en el punto autorizado donde lo recogí, aportando el comprobante de recogida y sin tener que esperar al trayecto hasta el almacén de destino.
Quedo a la espera de su mediación antes de proceder por la vía de Consum. Gracias.
