Problema con mando a distancia ventilador de techo Seville

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Hola, hoy compre un ventilador de techo Seville junto con el mando a distancia, al instalarlo el mando a distancia no funciona, solo el botón de on/off, que apaga y enciende según lo hubiese dejado,el resto de botones del mando no funciona ninguno. 

Podrían ayudarme, muchas gracias

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Buenos días @Capelo81 .

Puedes adjuntarme una fotografía de la conexión realizada de ese modo podemos descartar que sea un problema de conexión!

Gracias.

Un saludo!!

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Estas son las conexiones, mi duda es si el cable marrón que sale del mando a distancia debe de ir junto con el rojo al igual que en la lámpara, porque yo lo e puesto a la toma tierra

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Buenos días @Capelo81

Tal y como comentas el rojo y el marrón deben ir juntos para una buena conexión de ese modo tiene que funcionar perfectamente!

Gracias!

Un saludo.

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He realizado la conexión cómo me has indicado y sigue sin funcionar. Solo funciona el botón de on/off de la luz, y a veces apaga la luz y otras la deja en intermitente. Pero el resto de botones del mando siguen sin funcionar, que puedo hacer

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Hola @Capelo81

En ese caso te aconsejo que te acerques a cualquiera de nuestras tiendas con el ventilador y el mando ya que puede ser un problema del ventilador y cualquiera de mis compañeros estará encantado de comprobar que problema puede tener.

Gracias.

Un saludo!

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Muchas gracias por todo, ya está solucionado el problema. La conexión tenía que hacerla quitando las conexiones que trae el ventilador, directamente a los cables que salen del ventilador, así funciona a la perfección.

Gracias

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Muchísimas Gracias @Capelo81.

Cualquier otra duda ya sabes que puedes consultarla .

Un saludo.