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¿Es normal esperar casi 2 meses para que te instalen una bancada en la cocina?

jueves
Autor:
berna324_LM
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jueves

30 de marzo de 2019. Solicito instalar en casa una bancada y reemplazarla por la antigua.

24 de abril de 2019. Cuando por fin viene el “instalador” a tomar medidas (y ponerme todas las pegas del mundo sobre la instalación) puedo ir al centro para confirmar el pedido para que me lo realicen cuando antes.

15 de mayo de 2019. Pongo reclamación por falta de servicio y de información por parte de la empresa (leroy Merlín) A ellos les consta que el 11 de mayo me traerían los materiales (cosa que no sucede) y que el 13 (en primer lugar) y el 15 el segundo lugar estaría todo instalado. 

16 de mayo de 2019. Después de 3 días llamando al centro de Alboraya- Portsaplaya llamó a At al cliente para cancelar el pedido y me dicen que me llamarán del departamento cuando puedan.

¿mi nivel de satisfacción ahora mismo? Pues eso..no he recibido ninguna llamada en todo este tiempo, ninguna explicación, así que imagino que mi pedido era insignificante para ellos y no merecía la pena.

Espero que esto llegue a algún sitio y se tomen medidas, porque la imagen ahora mismo que tengo es de ser una banda muy mala organizada.

2 RESPUESTAS 2
Maestro de Plata
jueves
jueves
Hola buenas,

Si no pones alguna ref. del pedido, de la anulación, es imposible que los community te puedan ayudar, en este foro.

Un saludo
Pipopotamo
Community Manager
viernes
viernes
Hola @berna324_LM,
Te pedimos disculpas por todo lo sucedido. Para poder ayudarte, necesitamos que, por favor, nos facilites por mensaje privado tu nombre completo, nº de pedido y un teléfono de contacto. Gracias.
Un saludo

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