AVERIA EN COLUMNA DE DUCHA TREVI

[#1]

Hola @inmagl

Como bien dice la compañera @Beatriz_ la columna tiene dos años de garantía.

No obstante, me confirma el comercial que se puede pedir el repuesto, (el cartucho selector). Tienes varias opciones:

1. Acercarte a tu tienda más cercana y solicitarlo a los compañer@s de la sección de Baños, para que te lo pidan. 
2. Si te es imposible acercarte, puedes llamarles por teléfono, te pueden gestionar el pedido y realizar el pago a distancia ( con tarjeta ). Los mismos compañer@s te informarán de todo y de su coste. 

Muy importante que les digas si la columna trevi es termostatica o monomando. 

Espero poder haberte servido de ayuda, pero si tienes cualquier duda, no tienes más que volver a escribir en este hilo del Foro.

Un saludo !!!  

[#2]

Buenos días, llevo varios días con un problema en un selector de una columna de hidromasaje que compré en su día en la tienda. Me he acercado a Leroy Merlin y dicen que ese modelo ya no lo venden y que como no está en garantía que me busque la vida. Preguntandole a otro compañero me dijo que me podía decir el fabricante, me he puesto en contacto con la empresa que me comentaron y me dicen que de ellos no es.

Un producto que venden en su tienda y que no se hacen responsables de temas de repuestos me parece increible la mala atención. Si se te rompe a cambiarlo entero? Me parece muy mal la atención al cliente que se tiene. Yo recomiendo desde ahora comprar cosas de marcas de toda la vida que si tienes un problema no tienes ningún problema en encontrar repuestos. Ya me pasaré a poner una reclamación y sobre todo se me han quitado las ganas de comprar en la tienda por lo menos la de Málaga. 

[#3]

Buenos días, llevo varios días con un problema en un selector de una columna de hidromasaje que compré en su día en la tienda. Me he acercado a Leroy Merlin y dicen que ese modelo ya no lo venden y que como no está en garantía que me busque la vida. Preguntandole a otro compañero me dijo que me podía decir el fabricante, me he puesto en contacto con la empresa que me comentaron y me dicen que de ellos no es.

Un producto que venden en su tienda y que no se hacen responsables de temas de repuestos me parece increible la mala atención. Si se te rompe a cambiarlo entero? Me parece muy mal la atención al cliente que se tiene. Yo recomiendo desde ahora comprar cosas de marcas de toda la vida que si tienes un problema no tienes ningún problema en encontrar repuestos. Ya me pasaré a poner una reclamación y sobre todo se me han quitado las ganas de comprar en la tienda por lo menos la de Málaga.

[#4]

Hola hace ya mas de un mes que reclame y sigo esperando vaya cara que tienen estos del leroy ,como cuidan a sus clientes ,pasando de ellos pues que sigan asi.

[#5]

Hola @SILVIAVAL,

Sentimos las molestias. te confirmamos que hemos pasado la incidencia a los compañeros para su gestión, contactaran contigo con la mayor brevedad posible. Un saludo 

[#6]

SILVIAVAL,te van a marear de mala manera,pon reclamacion ya.

[#7]

Buenas tardes,

Nosotros somos otros de los afectados por el fallo en el selector del agua de la Columna de ducha Trevi termoestatica. La compramos en la tienda de Leroy Merlín de Rivas en el 2014. Somos conscientes de que la columna ya no está en garantía, pero veo que somos muchos los afectados y me gustaría si fuera posible que nos dierais una solución. Hemos ido hoy a la tienda donde adquirimos la columna y les hemos comunicado el problema. Nos han vendido una pieza que adjunto a continuación para cambiarla.

Hemos intentado cambiarlo pero parece ser que hay distintos tipos de duchas por qué la nuestra no es igual que la del vídeo.

Ruego puedan echarnos una mano. Un saludo .

[#8]

Hola @PJC__, 

Sentimos las molestias. Te confirmamos que hemos pasado nota a os compañeros de Rivas para su gestión, contactaran contigo con la mayor brevedad posible.

Un saludo 

[#9 · Accepted solution]

Gestionado