Columna de Hiddromasaje Cali

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Compre una columna de hidromasaje Trevi termostática, que fué cambiada por mal funcionamiento por una columna Cali en abril de 2017(es igual pero blanca), el selector/distribuidor por donde sale el agua empezo a estar suelto hace unos días, hasta que finalmente me quede con el selector en la mano, mis preguntas son las siguientes, teniendo en cuenta que viene de un cambio hasta cuando tiene garantía ??? y en caso de no tenerla, hay repuestos de esta pieza (funciona perfectamente, si mueves con un alicate puedes elegir el chorro y cerrar el agua), hay que cambiar solo el selector o hay que cambiar el mecanismo que va por la parte de dentro.

Gracias

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Buenos días @Teo2017 

Bienvenido al Foro !

Voy a realizar la consulta y le vuelvo a responder.

Un saludo !

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Hola de nuevo @Teo2017 

Acercate a la tienda donde hiciste la compra, con el ticket, y puedes solicitar el repuesto.

Un saludo !

[#4]

Gracias

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Hola @Teo2017 

!Bienvenido a nuestra comunidad!

Para facilitarte la gestión te facilito la referencia que tienes que solicitar , la garantía es de 2 años y empieza desde el día que realizaste la compra (en tu caso desde que la cambiaron)

Esperamos que con esta información se pueda gestionar tu incidencia de mejor forma 

Si te ha sido útil la respuesta marca la casilla aceptar como solución para que otros personas encuentren la respuesta.

Gracias por utilizar nuestro foro y un saludo.

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Buenas tardes, ya estuve en la tienda y me dieron el respuesto según la referencia que tu me indicabas, ahora encaja en el cartucho que va en la columna, pero no ajusta y se queda completamente suelto, no tiene ninguna sujección, logicamente despues de apretar "tornillo o pieza de acero inoxidable ", puede ser que el mecanismo donde tendría que apretar el tornillo no tenga el volumén o grosor que tiene que tener????, que solución hay para esto, sigue teniendo garantía???

Gracias anticipadas

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Hola @Teo2017 

Por la información que me facilitas el problema que tienes ahora es con el embellecedor ? (pieza metálica) si las muescas de la maneta están desgastadas o no tienen dientes la pieza efectivamente tendrán holgura y se tiene que cambiar , te facilito la piezas que tienes que solicitar como la pieza anterior 

Esperamos que con esta información se pueda solucionar tu incidencia si te ha sido útil la respuesta marca la casilla aceptar como solución juato a un Me gusta  para que otros personas encuentren la respuesta.

Gracias por utilizar nuestro foro y un saludo.

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Buenas tardes Julio Cesar, cuando me persone en la tienda de Rivas con un pantallazo de tu mensaje anterior con referencia 18625593 y EAN 3276005784321, me dieron la pieza DIVERTER HANDLE , que efectivamente es el embellecedor, no me dieron lo que es en si el INVERSOR, que debe de ser otra referencia, no sé si hay un error con con la referencia, de hecho en el ticket viene la referencia que me indicabas y en la propia pieza coincide con el EAN el nº del codigo de barras, no se si te puedo enviar fotos para que lo compruebes. El problema es que el embellecedor no se sujeta al apretar el tornillo.

Gracias