Olor desagüe en plato ducha Urban

[#1]

Me colocaron esta semana un plato de ducha Urban los albañiles de leroy merlyn .
el desagüe huele mal pero no todo el tiempo un dia si otro no. lo que se observa es que varia el nivel de agua del sifón. No es constante por lo que a veces deja entrar olores y otras veces no.
El albañil dice que es problema cuando sopla el viento porque succiona el nivel de agua del sifón de la válvula .
Alguien me puede informar si hay algun accesorio para arreglar este problema porque leroy se lava las manos

[#2]

Hola @511183689_AUTO. Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado el nombre completo del titular, número de pedido o ticket, tienda en la que hiciste la compra y facilitarnos un número de teléfono de contacto para poder ayudarte? Gracias. Un saludo.

[#3]

al fin despues de mandar varias reclamaciones a leroy, el albañil tuvo que venir a arreglarme el problema...decia que si soplaba el viento, que si el problema era de la finca. nada de esas mentiras era real...el problema es que a la valvula de desague le faltaba una pieza de goma "el tapon" que viene a retener el agua para hacer sifon y evitar que los olores entren. FALTABA ESA PIEZA!!! asi que trajo el tapon de goma que faltaba y solocionado el problema...pero si no era por las reclamaciones que meti en atencion al cliente el albañil no venia a mi casa a solucionar el problema...

[#4]

al fin despues de mandar varias reclamaciones a leroy, el albañil tuvo que venir a arreglarme el problema...decia que si soplaba el viento, que si el problema era de la finca. nada de esas mentiras era real...el problema es que a la valvula de desague le faltaba una pieza de goma "el tapon" que viene a retener el agua para hacer sifon y evitar que los olores entren. FALTABA ESA PIEZA!!!  asi que trajo el tapon de goma que faltaba y solocionado el problema...pero si no era por las reclamaciones que meti en atencion al cliente el albañil no venia a mi casa a solucionar el problema...