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A la espera de que me contesten a la reclamacion

18-12-2016 17:21
Autor:
franrdc
‎18-12-2016 17:21

Pedi un radiador de techo con mando a distancia y el mando no funciona. Llevo esperando su respuesta desde el dia 14 y sin calefaccion en Burgos. Aparte la pagina para abrir la incidencia no funciona bien. Tuve que enviarselo por correo y sin contestacion y ahora por la pagina web y el formulario y a ver si para primavera consigo tener calor

5 RESPUESTAS
Animador
‎19-12-2016 12:30
‎19-12-2016 12:30

Hola @franrdc

disculpa las molestias. Hemos localizado tu incidencia. Nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo a la mayor brevedad. Revisa la bandeja de SPAM por si nuestros correos han ido a parar allí.

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎19-12-2016 23:56
‎19-12-2016 23:56

Ni en el de spam ni en ninguna bandeja de entrada sigo esperando 

Aprendiz de Bronce
‎21-12-2016 21:55
‎21-12-2016 21:55
Sigo esperando y me gustaria que estuviese solucionado para navidad
Lamentable el servicio de atencion al cliente. Y eso con un producto nuevo no me quiero imaginar como tenga que mandarlo a gatantia...
Community Manager
‎23-12-2016 09:37
‎23-12-2016 09:37

Hola @franrdc, sentimos las molestias. Te confirmamos que nos hemos coordinado de nuevo con los compañeros de tienda online para que revisen tu caso y contacten contigo con la mayor brevedad posible. Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎26-12-2016 02:14
‎26-12-2016 02:14

Ya ha pasado la Navidad y quiero agradecer a Leroy Merlin el haber hecho que estas navidades hayan sido más fresquitas por no hacer absolutamente nada habiéndome enviado un radiador defectuoso. Ya no hace falta que os deis prisa. Una vez pasados estos días, podéis seguir en vuestra linea y ya me contestareis cuando os venga bien. 

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