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ANULAR PEDIDO DUPLICADO Y COBRADO DOBLEMENTE

28-05-2018 13:00
Autor:
napague
‎28-05-2018 13:00

Queria anular mi pedido 2209192 duplicado con el 2209334 ya que ayer lo realizamos correctamente cuando hoy recibo un sms de que falta realizar el pago, lo realizo y cual es mi sorpresa cuando tengo dos cobros de 1,078.95 € en la cuenta bancaria.

Me intento poner en contacto con el servicio telefonico de la tienda online y tras dos horas a la espera nadie me atiende.

 

He escrito email, he escrito en facebook, en twitter, por formulario y nadie me lo soluciona, y lo que temo es que me envien los 2 pedidos y los gastos de envio son 100€, viendo que los voy a peder por su pesimo servicio de atencion al cliente. 

 

espero una solucion o presentare la oportuna reclamación por que yo he detectado el error 5 minutos despues de producirse, y soy incapaz de ponerme en contacto con ustedes para que lo subsanen de ninguna de las formas posibles, y tras mas de 4 llamadas siendo la ultima de 2 horas en espera.

1 RESPUESTA
Community Manager
‎29-05-2018 11:30
‎29-05-2018 11:30
Hola @napague
Hemos dado orden de cancelación y devolución de importe por el pedido 2209192.
Reciba un cordial saludo

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