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Anulación de pedido online y no devolución importe

21-07-2018 07:52
Autor:
Nup
‎21-07-2018 07:52

Hola, hice un pedido por la tienda online el 5 de julio y me contactaron pasada la fecha de entrega para decirme que el pedido llegaba con retraso, me ofrecían cancelarlo y fue lo que hice. Hoy a 21 de julio de 2018, 10 días después de la anulación ni me han devuelto el dinero, ni se ponen en contacto conmigo, ni me responden los mails que mando a la tienda online. Pido por favor una solución lo antes posible. Gracias.

5 RESPUESTAS
Community Manager
‎23-07-2018 17:17
‎23-07-2018 17:17
Hola @Nup. Nos informan nuestros compañeros que la devolución fue realizada en fecha 20/07/2018 en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Sentimos las molestias. Un saludo
Nup
Aprendiz de Bronce
‎23-07-2018 22:43
‎23-07-2018 22:43

Hola, devolución recibida muchas gracias! Ahora solo me falta el código promocional que me prometieron del 15% de descuento para la próxima compra.

Community Manager
‎24-07-2018 14:52
‎24-07-2018 14:52
Hola @Nup. Nos indican nuestros compañeros que te han enviado hoy un mail informándote de todo. Por favor ¿puedes revisar tu correo? Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa por si se te hubiera metido en la bandeja de spam. Sentimos las molestias. Un saludo.
Nup
Aprendiz de Bronce
‎25-07-2018 00:00
‎25-07-2018 00:00

Ya lo he recibido. Me habéis resuelto en 2 días lo que llevaba esperando hace 15. Muchas gracias!

Community Manager
‎25-07-2018 11:23
‎25-07-2018 11:23
Hola @Nup. Gracias por la información. Cualquier cosa que necesites estamos aquí para poder ayudarte. Un saludo.

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