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Anular pedido en tienda física

15-02-2019 17:42
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‎15-02-2019 17:42

quiero anular un pedido en tienda fisica pagado al contado , por falta de preocupacion de entrega y tras llamar atencion al cliente unas cuantas veces y decir que me llamaran algun "responsable" , pasan de mi y del pedido , decir que falta una cosa y despreocuparse de llamar y al menos explicarlo pues tengo las obras de la casa a medias y tengo operarios, la pregunta es si voy a la tienda con el pedido me devolveran el dinero o me tengo que ir a quejar OCU

11 RESPUESTAS 11
Aprendiz de Plata
‎15-02-2019 17:49
‎15-02-2019 17:49
quiero anular un pedido en tienda fisica pagado al contado , por falta de preocupacion de entrega y tras llamar atencion al cliente unas cuantas veces y decir que me llamaran algun "responsable" , pasan de mi y del pedido , decir que falta una cosa y despreocuparse de llamar y al menos explicarlo pues tengo las obras de la casa a medias y tengo operarios, la pregunta es si voy a la tienda con el pedido me devolveran el dinero o me tengo que ir a quejar OCU
Aprendiz de Plata
‎15-02-2019 18:00
‎15-02-2019 18:00
quiero anular un pedido en tienda fisica pagado al contado , por falta de preocupacion de entrega y tras llamar atencion al cliente unas cuantas veces y decir que me llamaran algun "responsable" , pasan de mi y del pedido , decir que falta una cosa y despreocuparse de llamar y al menos explicarlo pues tengo las obras de la casa a medias y tengo operarios, la pregunta es si voy a la tienda con el pedido me devolveran el dinero o me tengo que ir a quejar OCU
Community Manager
‎18-02-2019 14:26
‎18-02-2019 14:26
Hola @503644921_AUTO. Sentimos las molestias en la entrega de tu pedido. Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado tu nombre completo, número de pedido, tienda en la que hiciste este último y facilitarnos un número de teléfono de contacto para poder ayudarte? Gracias. Un saludo
Aprendiz de Plata
‎20-02-2019 18:36
‎20-02-2019 18:36
LES ENVIADO EN UN MENSAJE PRIVADO MIS DATOS , VAMOS HABER CUANTO TARDAN EN LLAMARME
ME LLAMO JORDI ************** - TELEFONO *************
TIENDA SANT BOI DE LLOBREGAT 1º PEDIDO -Nº 834178 , 2º PEDIDO -Nº 834181
DESDE EL DIA 13 QUE ME TENIAN QUE TRAER EL PEDIDO ESTADO LLAMANDO Y DANDOME LARGAS , QUE ME LLAMARAN EL MISMO DIA , ESO TODOS LOS DIAS , Y AQUI NO ME HA LLAMADO NADIE ( PENOSO) . AHORA DICEN QUE LLEGARA 1 DE MARZO CON OTRO PEDIDO ( NO ME LO CREO ) . LES HE DICHO QUE SI NO ME LLAMA ALGUIEN ANTES DEL SABADO Y QUE ME CONFIRME QUE EL 1 DE MARZO ESTAN LOS DOS PEDIDOS, EL LUNES LOS ANULO O EL SABADO
Aprendiz de Plata
‎20-02-2019 18:38
‎20-02-2019 18:38

LES ENVIADO EN UN MENSAJE PRIVADO MIS DATOS , VAMOS HABER CUANTO TARDAN EN LLAMARME 
ME LLAMO JORDI ************** - TELEFONO *************
TIENDA SANT BOI DE LLOBREGAT 1º PEDIDO -Nº 834178 , 2º PEDIDO -Nº 834181
DESDE EL DIA 13 QUE ME TENIAN QUE TRAER EL PEDIDO ESTADO LLAMANDO Y DANDOME LARGAS , QUE ME LLAMARAN EL MISMO DIA , ESO TODOS LOS DIAS , Y AQUI NO ME HA LLAMADO NADIE ( PENOSO) . AHORA DICEN QUE LLEGARA 1 DE MARZO CON OTRO PEDIDO ( NO ME LO CREO ) . LES HE DICHO QUE SI NO ME LLAMA ALGUIEN ANTES DEL SABADO Y QUE ME CONFIRME QUE EL 1 DE MARZO ESTAN LOS DOS PEDIDOS, EL LUNES LOS ANULO O EL SABADO

Community Manager
‎21-02-2019 12:58
‎21-02-2019 12:58
Hola @503644921_AUTO. Sentimos las molestias ocasionadas en la entrega del pedido. Hemos trasladado toda la información a los compañeros con carácter urgente, contactarán contigo a la mayor brevedad posible. De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias generadas. Un saludo
Aprendiz de Plata
‎21-02-2019 19:29
‎21-02-2019 19:29

HOY E VUELTO A LLAMAR Y COMO CADA DIA ME DICEN QUE ME LLAMARAN  ( COMO SI HABLASE A LA PAREDES) , VOSOTROS DECIS QUE ME VAN  A LLAMAR NO SE,  PERO ES PENOSO LA ATENCION AL CLIENTE EN TODOS LOS SENTIDOS  (TIENDA FISICA , LA PEOR  Y VOSOTROS LE PASAIS LA PELOTA A OTROS ) , EN TOTAL NO ME VAN A LLAMAR NADIE??? NI ME VAN HA DAR EXPLICACIONDE NADA DE MI PEDIDO O PEDIDOS , SINCERAMENTE ME DA PENA EL RESPOMSABLE DE LA TIENDA DE SANT BOI POR NO SOLVENTAR ESTE PROBLEMA , QUE CON UNA LLAMADA COMPLACIENTE Y CONVENCEDORA .

TENEIS QUE MEJORAR EL TRATO AL CLIENTE PERSONALMENTE Y LEROY MERLIN CENTRAL 

Aprendiz de Plata
‎21-02-2019 21:45
‎21-02-2019 21:45

Ref artículo Descripción Estado pedido Unidades Precio Ud Precio Final
11553703 CASCO BAJO BLANCO 70X30 DISPONIBLE 1 25,75 € 25,75 €
11553752 CASCO BAJO BLANCO 70X60 DISPONIBLE 2 33,95 € 67,90 €
11553773 CASCO BAJO BLANCO 70X80 DISPONIBLE 1 39,95 € 39,95 €
11553780 CASCO BAJO BLANCO 70X90 DISPONIBLE 1 50,95 € 50,95 €
13747832 CASCO BAJO BLANCO 70X15 DISPONIBLE 1 25,25 € 25,25 €
14273105 CAJON 30 CM GRIS CON FRENO DISPONIBLE 5 24,25 € 121,25 €
17929086 REJILLA HORNO-FRIGORIFICO INOX 60 DISPONIBLE 1 8,25 € 8,25 €
17928841 PLANCHA ANTIHUMEDAD+GOMA 80 DISPONIBLE 1 7,80 € 7,80 €
16745421 FRENTE 14X30 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 5 13,45 € 67,25 €
16745484 PTA 70X30 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 2 27,95 € 55,90 €
16745512 PTA 70X45 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 2 32,95 € 65,90 €
16745820 PTA 70X40 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 2 28,45 € 56,90 €
16746233 PTA 70X15 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 1 25,75 € 25,75 €
11553836 CASCO ALTO BLANCO 70X30 DISPONIBLE 1 18,95 € 18,95 €
16745484 PTA 70X30 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 1 27,95 € 27,95 €
17542084 JUEGO 4 PATAS REGULABLES DELINIA DISPONIBLE 2 2,29 € 4,58 €
16746142 COSTADO 70X35 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 1 23,75 € 23,75 €
11553871 CASCO ALTO BLANCO 70X50 DISPONIBLE 1 23,75 € 23,75 €
12441513 CASCO ALTO BLANCO 90X30 DISPONIBLE 1 26,45 € 26,45 €
12441534 CASCO ALTO BLANCO 90X40 DISPONIBLE 1 28,45 € 28,45 €
12441555 CASCO ALTO BLANCO 90X60 DISPONIBLE 1 33,95 € 33,95 €
11553941 SOBRE CAMPANA BLANCO 42X60 DISPONIBLE 1 19,95 € 19,95 €
11553745 CASCO BAJO/FREGADERO BLANCO 70X50 DISPONIBLE 1 31,95 € 31,95 €
16746016 PTA 70X50 NEW YORK BLANCO BR DISPONIBLE 1 35,95 € 35,95 €
49521360 GASTOS DE ENVÍO ENTREGA A DOMICILIO 1 58,90 € 58,90 €
16846571 MODULO EXTRAIBLE FRENO CR MUEBLE 15 EN CURSO 1 33,95 € 33,95 €

LO DIVERTIDO QUE EL MODULO EXTRAIBLE FRENO CR MUEBLE 15 - NO LO PEDI ME LO PUSIERON POR PEDIR UN MUEBLE DE 15 CMT , SIN PREGUNTAR SI QUERIA BOTELLERO O ARMARIO ,
Y YO COMO IDIOTA CONFIE EN EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE PERSONALIZADO ( ESTABA DORMIDO O IDIOTA)
LO FACIL QUE SERIA LLAMAR Y LLEGAR A UN ACUERDO ( PENOSO POR PARTE DE LA GESTION COCINAS Y RESPONSABLE DEL ESTABLECIMIENTO DE SANT BOI DE LLOBREGAT , HAN PERDIDO UN CLIENTE POR PARTE DE MI Y LO QUE PUEDA INFLUENCIAR EN MI ENTORNO QUE YA ESTA ENTERADO DEL CASO
Aprendiz de Plata
‎21-02-2019 22:08
‎21-02-2019 22:08
 

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