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Atención al cliente: Tienda Online

14-07-2017
Autor:
Aerenya
Community Manager
‎14-01-2019 12:53
‎14-01-2019 12:53

Hola @512118308_AUTO

Te informamos que si has contactado de nuevo con tienda online, nuestros compañeros contactarán contigo para informarte. 

Aun así, te recordamos que tu pedido está reclamado a proveedor de forma correcta. 

Saludos. 

Aprendiz de Bronce
‎16-03-2019 08:23
‎16-03-2019 08:23
Me podrian decir, si la Canaleta 20x50x16 gris tiene tapa para los 2 extremos
Aprendiz de Bronce
‎25-03-2019 18:00
‎25-03-2019 18:00

Buenas tardes, llevo semana y media llamando al telefono, con suerte me ponian en espera y el 90% de los casos restantes directamente el mensaje de todas las lineas ocupadas. Si no podeis dar atención ¿para que publicais telefono?

Ya rozo la desesperación, por favor, contacten conmigo para pedido 2758481, el telefono de contacto ya esta implicito en dicho pedido.

Es urgente, gracias!

Community Manager
‎26-03-2019 13:00
‎26-03-2019 13:00
Hola @512488889_AUTO. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos informan nuestros compañeros que tu pedido se encuentra actualmente en plazo, con fecha de entrega estimada para el 04/04. Si tu consulta es por otra cuestión, te rogamos nos lo indiques a través de mensaje privado para poder ayudarte. Un saludo.
Aprendiz de Bronce
‎24-04-2019 14:13
‎24-04-2019 14:13

hola buenas, ayer pedí por aquí que se cancelara mi pedido, y contando que no he recibido ninguna confirmación de la devolucion de mi pedido, pero en el seguimiento me sale que está en devolución, me gustaría saber cual es el plazo de devolucion de mi dinero, ya que llevo bastante esperando a MI pedido, como para encima esperar MI dinero.

Aprendiz de Bronce
‎24-04-2019 14:26
‎24-04-2019 14:26

Hola,

 

Hemos realizado un pedido el 15 de abril (2819296) y el pedido aun sigue apareciendo como en GESTION, he llamado mas de 25 veces al 900 813 344 pero siempre me sale que todos los agentes estan ocupados. Tamabien he rellenado el formulario de la pagina web sin tener respuesta. Me gustaria saber cual es el estado del pedido y si hay algun problema y una fecha de entraga estimada.

Un saludo

Aprendiz de Bronce
‎24-04-2019 21:43
‎24-04-2019 21:43

Al igual que muchos en esta comunidad, he intentado contactar en repetidas ocasiones con el num de atencion cliente online, y da la sensación de que no hay nadie detrás pues en el 90% de los casos dice que están todos ocupados y cuelga, y cuando no es así he estado +20min esperando a que me atienda alguien sin éxito. También he rellenado su formulario en dos ocasiones ya, tanto para actualizar mi número de teléfono (que no sé si alguien lo ha hecho) como para conocer estado de mi pedido (compré online hace más de 10 días ya sin recibir nada!).Alguien me podrá contactar? Mi pedido es 2817158. Gracias 

Aprendiz de Bronce
‎25-04-2019 10:45
‎25-04-2019 10:45
Buenos días, estoy intentando realizar una compra que tenía preparada desde ayer y cuál es mi sorpresa que coincidiendo con el famoso día del descuento del 15% para socios, los precios han subido. Tengo capturas de pantalla con los precios de ayer, y hoy insertando el mismo número de referencia los precios han aumentado.
Aprendiz de Bronce
‎25-04-2019 12:43
‎25-04-2019 12:43
Por cierto, he conseguido hablar con atención al cliente y les he comentado el caso y no me han enviado el número de incidencia, con lo cuál siguen engañando a los clientes.
Highlighted
Aprendiz de Bronce
‎07-05-2019 17:41
‎07-05-2019 17:41

El horario sera ese pero llevo llamando varios dias a todas horas y siempre ocupados, lo mismo por correo electrónico no contestan y yo necesito una solución cuanto antes 

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