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Avería columna Trevi

28-07-2017 11:10
Autor:
RAQUEL8106
‎28-07-2017 11:10

Buenos días, 

El 14 de marzo compré una columna de ducha Trevi termostatica en la tienda de Santiago de Compostela. Hasta ahora no la utilicé ya que aún no vivía en el piso. Cuando se instaló la columna funcionaba correctamente.

Ahora que vivo en el piso la columna dejó de funcionar, no echa agua caliente y no funcionan los chorros.

Ayer llamé a la tienda y me dijeron que iban a hablar con el fabricante y que posiblemente habría que cambiarla entera por venir defectuosa y que me llamaba en menos de una hora para decirme algo.

Me llamó a la media hora y me dijo que estaba intentando contactar con el fabricante y que a lo largo del día me decía algo, cosa que no hizo.

Hoy volví a llamar pero al parecer según me dijeron que tienen las 2 líneas ocupadas. Mientras tanto tengo que ducharme llevando agua de la cocina.

Por lo que vi en este foro dicha marca da bastantes problemas cosa que deberían indicar a la hora de venderla o mejor dicho sacarla del mercado.

¿ Qué tengo que hacer para que me arreglen el problema poner una reclamación en consumo?

3 RESPUESTAS
Community Manager
‎28-07-2017 12:50
‎28-07-2017 12:50

Hola @RAQUEL8106,

Sentimos las molestias ocasionadas. Los compañeros de Santiago de Compostela están trabajando la incidencia, aun así pasamos nota para que contacten contigo con la mayor brevedad posible. Un saludo. 

Animador
‎28-07-2017 16:15
‎28-07-2017 16:15

Buenas tardes @RAQUEL8106

 

Puedes pasar por tienda para que te la cambiémos por una nueva.

 

Disculpa las molestias.

Jefe de Sección Cerámica/Sanitario de Santiago de Compostela
Aprendiz de Bronce
‎28-07-2017 17:03
‎28-07-2017 17:03

Muchas gracias

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