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Ayuda y normas sobre el Foro de la Comunidad Leroy Merlin

05-07-2018 18:00
‎05-07-2018 18:00

Hola a todos,

Para aquellos usuarios nuevos en la Comunidad que no sepan cómo abrir un hilo en el que escribir su mensaje en público, hemos elaborado una mini guía.

1. Para dejar tu consulta en la parte pública, una vez que estés en el apartado de Foro, busca la temática más adecuada: Bricolaje, Manualidades, Decoración, Construcción, Mantenimiento... Una vez creado el hilo, puedes seleccionar la estancia de la casa como por ejemplo, Habitación. Imagina que deseas dejar una consulta en público sobre ese tema específico. Para ello, tendrás que entrar a esa subcategoría.

2. Si esta es tu primera visita, asegúrate de leer esta pequeña guía. No es necesario registrarse para poder leer mensajes; no obstante, si lo que quieres hacer es iniciar un hilo, sí habrás de logarte. La navegación es muy fácil e intuitiva, selecciona el foro que quieres visitar. Puedes filtrar tu búsqueda por actividad y estancia del hogar.

Captura de pantalla 2018-07-05 a las 17.53.23.pngTemáticas del Foro

Si, aún así, no encuentras tu respuesta puedes crear un hilo en el Foro. Para ello sólo has de clicar en “Nueva consulta en el Foro”.

Captura de pantalla 2018-07-05 a las 17.56.04.pngCrear nueva consulta en el Foro

3. Elige bien el título, es decir, que sea lo más descriptivo y fiel al tema por el que preguntas; de esta manera, los usuarios que tengan el mismo problema que el tuyo o se planteen las mismas preguntas, podrán acudir a tu hilo y encontrarlo en el buscador.

4. Es importante que no dejes nunca datos personales en público. Si deseas que Leroy Merlin te contacte de manera privada puedes solicitarlo. No obstante, es vital que dejes siempre tu mensaje en público antes, no recomendamos enviar mensajes por privado en primera instancia para facilitar la labor del equipo de la Comunidad y la resolución de las mismas dudas de otros usuarios.

5. Ante cualquier duda puedes escribirnos a comunidad@leroymerlin.es

Muchas gracias y... ¡seguid dando vida a vuestras ideas!

María Fernández
2 RESPUESTAS
Aprendiz de Bronce
‎25-08-2018 22:08
‎25-08-2018 22:08
Acumulación de puntos.
Hola Buenas noches hoy e estado en Leroy Merlin haciendo unas compras y al llegar a casa veo en la factura que tengo un saldo de 3539 puntos incluido los puntos de la compra de hoy.
Mi pregunta es si el 7 de Junio gaste 3478 euros mas tarde 984 euros en total 4462 euros porque me dicen que tengo 3203 puntos sin contar la compra de hoy en teoria tendria que ser 4462 puntos mas los 337 puntos de hoy tendria que ser 4799 puntos y no los 3478 que me pone en el papel.
Un saludo.
Community Manager
‎27-08-2018 11:01
‎27-08-2018 11:01
Buenos días @Mure,
Nosotros no tenemos acceso a esos datos. Hemos trasladado tu caso a nuestros compañeros de Club. Quizás necesitemos algo más de información para localizar tu usuario, en tal caso nos comunicaremos contigo por email (con el que estás registrado en Comunidad). Si deseas que nos comuniquemos de otra manera, ruego que nos envíes la forma de contacto por mensaje privado.
Gracias
María Fernández

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