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Barbacoa no llega y sin respuestas

03-05-2018 16:42
Autor:
David0909
‎03-05-2018 16:42

Después de comprar una barbacoa el pasado jueves (15% de descuento), no he recibido ningún correo ni aviso ni llamada. Nada. Llevo varios días llamando con el numero de pedido que me disteis y me dice que no existe. Cuando trato de hablar directamente con el operador me dejan en espera minutos y minutos hasta que tengo que colgar. El pedido está pagado, lo he revisado en mi cuenta. Total que ni barbacoa, ni dinero, ni respuestas. Estoy muy cabreado. Que puedo hacer a parte de quejarme? me puede llamar alguien y lo solucionamos?.

 

2 RESPUESTAS
Community Manager
‎04-05-2018 18:36
‎04-05-2018 18:36
Hola @David0909.
Informarte que tu pedido número 2161350, para retirada en tienda de Sabadell salió de nuestros almacenes centrales ayer 03/05. Esperamos a lo largo del dia de hoy recibas aviso de la tienda para que pases a retirarlo, (email).
Lamentamos las molestias.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎07-05-2018 09:02
‎07-05-2018 09:02

Gracias, por la respuesta. Efectivamente llegó. Ya van dos veces que cuando he tenido un problema, la única forma de resolverlo ha sido a través de este foro. No obstante después de esta experiencia, si no mejorais la comunicación no volveré a comprar por la web: el acceso a través de la web decía que el número de pedido no existía cuando luego me respondisteis con el mismo número, y la lamentable atención telefónica, donde realizé varias llamadas entre 15 y 25 minutos de duración esperando sin éxito a que algun operador atendiera.

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