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Cambio titular factura

17-05-2018 19:48
Autor:
Vikingo98
‎17-05-2018 19:48
Spoiler
 

Buenas tardes,

 

El lunes 14 de este mes, llamé para solicitar el cambio de titular de una factura de un pedido online (después de estar 50 minutos esperando que vuestros asesores no estuvieran ocupados). Me dijeron que tenía que esperar 48 horas para realizar el cambio y que me lo enviarian a mi correo.

 

Ya han pasado 72 horas, llevo tres llamadas de más de 1h ( tengo pruebas de que no exagero) y he tenido que colgar las tres veces porque todos los asesores están ocupados.

 

El número de pedido es 1783042, la necesito con urgencia, ya que el instalador del aire me la solicita.

 

¿Me podéis ayudar o tengo que dejarme toda la paciencia y esperar un milagro para que vuestros asesores se liberen y me cojan el teléfono?

 

 

4 RESPUESTAS
Community Manager
‎18-05-2018 13:46
‎18-05-2018 13:46
Hola @Vikingo98. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Nuestros compañeros de Tienda Online estan gestionando el envio urgente de tu factura. En breve contactarán contigo.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎18-05-2018 14:17
‎18-05-2018 14:17

Buenos días, 

La necesito para hoy, porque sin ella, el instalador del aire no puede rellenar la documentación que os tengo que enviar

Aprendiz de Bronce
‎25-05-2018 19:40
‎25-05-2018 19:40
Buenas tardes,

He recibido de nuevo la factura pero sin el nombre cambiado.

Me la podéis volver a enviar pero rectificada?
Community Manager
‎29-05-2018 13:05
‎29-05-2018 13:05
Hola @Vikingo98
Hemos dado orden a nuestros compañeros de Tienda Online para que hagan cambio y envío de factura correcta.
Contactarán contigo en breve.
Un saludo

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