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Cancelación pedido on line

14-01-2021
Autor:
‎14-01-2021 18:28

El día 12/12/2020 realicé un pedido  después de consultar existencias y no había problema.

En fecha 5/1/2021 al no recibir nada, llamé al teléfono de atención on line y me comunicaron que la entrega estaba prevista para el dia 7.

El día 8 seguía sin recibir nada, Llamé otra vez y la persona me respondió que no podía haber recibido nada porque el pedido no estaba ni en curso y que no podía darme más información. He seguido llamando cada 3 días y hoy día 14/1/21 me informan que no pueden entregarme el pedido porque no hay estoc disponible.

A esta fecha, tengo la obra parada desde finales de diciembre a la espera de este material.

Por tanto solicito que cancelen el pedido y  devuelvan el importe del mismo. He solicitado la cancelación a la persona que me ha atendido por teléfono y me ha dicho que ella no podia hacer esta gestión.

Realmente es muy desalentador comprar en Leroy Merlin on line. 

Espero que para la devolución no sea la misma odisea que esto.

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2 RESPUESTAS 2
Animador
‎18-01-2021 11:34
‎18-01-2021 11:34

Hola @icantaco ,

Lamentamos las molestias que hayas podido sufrir.

 

Para cancelar el pedido debes acceder al siguiente link y rellenar el formulario.

 

En el apartado ''Sobre qué trata tu consulta'' debes seleccionar la opción ''Quiero cancelar mi pedido''. 

dev.png

 

 

Pedirte nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos haberte podido ayudar con tu consulta.

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎18-01-2021 11:36
‎18-01-2021 11:36

Ya lo hice el viernes pero no he recibido ninguna comunicación sobre el estado de la solicitud.

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