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Cancelacion pedido online

12-02-2018 13:28
Autor:
EERC
‎12-02-2018 13:28
Estimado Sr./ Sra.
El 13 de enero de 2018 hice un pedido de un Armario escobero WAVEBASE 1 PUERTA 2350. Desde entonces estoy intentando anular el pedido con nº 2030105. He llamado infinidad de veces a los teléfonos que indican en la web, que nunca cogen, he dicho ya tres veces que lo devuelvan cuando me lo llevan a casa, he ido a Leroy Merlin en persona y me dicen que no pueden hacer nada, he escrito varios mail a esta dirección tiendaonline@leroymerlin.es y nunca contestan, he intentado rellenar un formulario de cancelación y no me deja enviarlo porque me dice que ese pedido no existe (guardo el resguardo que me enviaron por mail con ese número). Una única vez conseguí contactar con la tienda en un mes y  me aseguraron que la devolución ya estaba hecha, pero el dinero no ha llegado y para colmo, el viernes pasado me escriben diciendo que van a entregar el pedido otra vez. ¿Me podría decir, por favor, qué tengo que hacer para hacer efectiva la cancelación del pedido, que ustedes se ahorren el trabajo de transportarlo otra vez  y que me devuelvan el importe que pagué el primer día?

Gracias por adelantado y saludos,

Eva

1 RESPUESTA
Animador
‎12-02-2018 13:39
‎12-02-2018 13:39

Hola @EERC bienvenido a La Comunidad.

Me confirman los compañeros de la tienda online que la devolución ha sido efectuada con fecha 12 de febrero. Dependiendo del tipo de tarjeta con la que has abonado el pedido, puedes tardar unos días en ver el movimiento en tu cuenta.

Por favor revisa las operaciones de tu tarjeta, y si no ves el ingreso, vuelve a escribirme.

Un saludo.

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