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Cancelacion pedido online

12-02-2018 18:18
Autor:
agomez2711
‎12-02-2018 18:18

Buenas tardes,

Realicé el pasado lunes día 05/02 el pedido Nº 2054754 en la tienda online para recoger en tienda porque según ponía en la web en plazo de entrega es de 3 días laborales. Cuando voy a consultar el estado de mi pedido se encuentra en: EN GESTIÓN.

Dada la tardanza quiero anular el pedido y que se me devuelva el importe del mismo, puesto que como no se ha cumplido el plazo de entrega en tienda quiero desistir de el.

Un saludo.

3 RESPUESTAS
Animador
‎12-02-2018 22:46
‎12-02-2018 22:46

¡Hola @agomez2711!

Bienvenido a La Comunidad.

Para anular y/o modificar tu pedido online tienes que rellenar el siguiente formulario seleccionando “Tienda Online” y marcando en la consulta “Reclamación” o a través del email devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es

¡Espero que te sirva de ayuda!

¡Un saludo!

Animador
‎13-02-2018 11:33
‎13-02-2018 11:33

Hola @agomez2711

tu pedido esta dentro del plazo estimado de entrega. El artículo que has adquirido tiene una fecha de disponibilidad de 15 dias.

Hemos pasado tus datos a los compañeros de la tienda online, y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad por si no quieres esperar este plazo y prefieres anular el pedido.

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎13-02-2018 11:46
‎13-02-2018 11:46

Hola @LorenaGarcia

No sé donde se indicaría que el plazo era de 15 días, yo miré en Atencion al cliente que pone que son 3 días para las recogidas en tienda.

Perfecto, espero a que se pongan en contacto conmigo.

Un saludo.

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