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Cheque pack renova

23-02-2018 20:13
‎23-02-2018 20:13

Hola

 

hice obras en casa en el mes de octubre. En enero cerre el pack renueva. Para cuándo está previsto que reciba el pack?

 

Muchas gracias

 

Maria

6 RESPUESTAS
Aprendiz de Bronce
‎24-02-2018 01:41
‎24-02-2018 01:41
Buenas tardes @MariaMariaMaria,

una vez que se cierra el Pack Renueva, el envío del cheque obtenido por las compras se demora aproximadamente un mes. Si ese es el caso, puedes enviar un correo a packrenueva@leroymerlin.es para que te informen del envío del cheque.

Espero que te haya servido de ayuda.

Un saludo.
Aprendiz de Oro
‎25-02-2018 19:45
‎25-02-2018 19:45
Eso no es cierto... A mi me han dicho que puede tardar hasta 3 meses... Llevo ya mes y medio esperando...
Animador
‎26-02-2018 12:43
‎26-02-2018 12:43

Hola @MariaMariaMaria y @RPK2T3,

como bien os dice mi compañero @ChristianRasero el plazo mínimo es un mes y varia en función del día en que se cierre el pack. En ocasiones puede demorarse algunos días más, si detectamos algún error y tenemos que revisar el envío.

Gracias por vuestra comprensión en estos casos.

Un saludo.

Aprendiz de Oro
‎26-02-2018 23:34
‎26-02-2018 23:34

@LorenaGarcia, REPITO, NO es cierto...

Si fuera así... por qué tengo la siguiente informacion? No concuerda ni con su informacion ni con la de @ChristianRasero

 

Desde el mail de pack renueva, me dicen que el estudio empieza al mes, mes y medio (es estudio, que no el envio del cheque)

Desde una tienda física me dijeron que tarda entre 3 y 4 meses.

Desde otra tienda física me dijeron un minimo de 2 meses

Desde atencion al cliente telefonicamente en otra tienda me dijeron 3 meses...

 

POR FAVOR, no engañen más con lo del cheque... y si me equivoco... Donde está el mío?? No me pidan que rellene más solicitudes... 

Animador
‎27-02-2018 10:13
‎27-02-2018 10:13

Hola @RPK2T3

como te decimos, el plazo mínimo es un mes (de ahí en adelante, puede tardar mes y medio, dos meses,.....) en función de las revisiones que tenga tu pack y el día de cierre del mismo.

No os podemos dar fecha exacta, porque no todos los clientes lo recibís el mismo día..... ya que no lo cerráis todos el mismo día.

Es una promoción que tiene unas condiciones, y como tal tenemos que respetarlas. Sentimos mucho que los plazos no sean los esperados, pero tal como te han dicho en las tiendas, los plazos varían.

Un saludo y esperamos que disfrutes muy pronto de tu cheque del pack Emoticono feliz

 

 

 

Aprendiz de Bronce
‎20-05-2018 16:47
‎20-05-2018 16:47

Buenas, recibiste finalmente el cheque? Llevo 3 meses esperando el mio...

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