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Definitivamente, atención cliente Nefasta/Inexistente

RESUELTAS
04-12-2018 09:54
Highlighted
‎04-12-2018 09:54

Deberia estar prohibido el poner que en tres dias habiles vas a recibir tu pedido en casa.

Mi pedido n. 2609798 por valor de 400 y pico eu. sigue en estado de ENVIANDOSE, eso si, para cobrar, cobran enseguida, si no lo tienen o no pueden servirlo deberian avisar, y no cobrarlo, yo a eso lo llamo ESTAFA.....

imposible que nadie te coja el telefono de atención al cliente, son unos cajones altos y bajos para una cocina que ya debería estar montando, basándome en los tres dias de envio.

Viendo las miles de quejas que hay en la red, veo que me tocará esperar y comermelo con patatas, si no lo puedo montar pronto.

3 RESPUESTAS
Community Manager
‎04-12-2018 13:25
‎04-12-2018 13:25

Hola @511990356_AUTO. 

Le comunicamos que su pedido nº 2609798 se encuentra ya en la agencia de transportes XPO, por lo que van a contactar con usted para realizar la entrega. Por favor, si en 48 horas hábiles no ha habido comunicación por parte de la agencia asignada, póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 900813344. Lamentamos las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo.

Aprendiz de Plata
‎05-12-2018 10:05
‎05-12-2018 10:05
Les agradezco su explicación, aunque el telefono que me han facilitado no está operativo...o al menos no lo coje "nunca", nádie, siempre está ocupado, todo el dia ocupado.....deberian revisar este punto para estar a la altura de otras empresas....grácias de todas formas, buenos dias.
Community Manager
‎05-12-2018 12:54
‎05-12-2018 12:54
Hola @511990356_AUTO. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te agradecemos tu sugerencia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio al cliente. Un saludo

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