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Desvergüenza pedido Online

02-06-2018 20:44
Autor:
popo1234
‎02-06-2018 20:44

El 26/04 pedí Y PAGUÉ un mueble de baño. No de pedido 2156159 con fecha de entrega máxima 23/05 que me parece exageradísima.

El 23/05 el pedido aun no había llegado y nadie me llamó.

El 28/05 llamé a un tfno 91 -el 900 está siempre ocupado- y me mintieron diciendo que en breve me llamarian para enviarme el pedido. Nadie ha llamado

El 29/05 envié correo reclamando el pedido

El 1/06/ me envían correo diciendo que en 15 días ya si eso me lo envían (o a lo mejor no, según les salga)

 

Les parece normal y de empresa normal esta política de venta online?

 

 

3 RESPUESTAS
Community Manager
‎04-06-2018 17:39
‎04-06-2018 17:39
Hola @popo1234
Efectivamente la ceramica tiene fecha de entrega en su dirección para el 13 de Junio.
En cuanto al resto de la mercancía hemos trasladado tus datos a nuestros compañeros para que puedan gestionar el retraso y contactarán contigo lo antes posible.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎05-06-2018 18:24
‎05-06-2018 18:24

¿Y consideran adecuado tardar más de mes y medio (o más, porque veremos si se entrega) en entregar una mercancía ya pagada? Deberían informar a los clientes que no se comprometen a ninguna fecha de entrega y que si no se entrega la mercancía en la fecha que indicais no tenéis ninguna penalización ni responsabilidad. No me parece ni serio ni profesional.

Community Manager
‎06-06-2018 11:23
‎06-06-2018 11:23
Hola @popo1234
Lamentamos las molestias causadas por el retraso.
Nuestros compañeros de Tienda Online están gestionando la entrega de la mercancía solicitada. En breve contactarán contigo.
Un saludo

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