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Devolución Gastos de Envio

31-08-2017 12:59
Autor:
rperluc
‎31-08-2017 12:59

Buenos días, queria saber como reclamar los gastos de envio (74,95 €) de un pedido de "venta flash", el cual he realizado la devolución y unicamente me han ingresado el coste del producto (3 puertas interiores Elbrus).

Quiero reclamar estos gastos de envio ya que anuncio en venta flash estaba erroneo, ya que por lo visto una de las dos imagenes que aparecia del producto y por la que compre ese producto NO SE CORRESPONDIA con el modelo de puerta anunciado.

Gracias

5 RESPUESTAS
Animador
‎31-08-2017 16:51
‎31-08-2017 16:51

Hola @rperluc, bienvenido a La Comunidad.

Para gestionar tu caso necesitamos algunos datos más sobre tu compra. Por favor rellena el siguiente cuestionario y contactaremos contigo a la mayor brevedad. Si lo prefieres, puedes enviarme por privado tus datos (nombre completo, nº pedido, teléfono y email) y se los haré llegar a los compañeros de la tienda online.

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎01-09-2017 08:27
‎01-09-2017 08:27
Buenos días Lorena, ya he mandado el cuestionario realizando al reclamación, te paso mis datos por privado.
Espero se solucione lo antes posible, y estos errores no repercutan en los clientes.
Un saludo.
Animador
‎01-09-2017 09:45
‎01-09-2017 09:45

Hola @rperluc, ya tenemos tus datos y hemos localizado tu pedido. Están trabajando los compañeros de la tienda online sobre tu caso. En cuanto realicen las gestiones oportunas recibirás un email sobre tu caso.

Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirme.

Un saludo y disculpa las molestias.

Aprendiz de Bronce
‎05-09-2017 10:42
‎05-09-2017 10:42
Solucionado
Gracias por la gestión
Animador
‎05-09-2017 16:41
‎05-09-2017 16:41

Gracias a ti @rperluc por informarnos de que esta solucionado.

Un saludo.

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