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Fallo en receptor ventilador Autan

RESUELTAS
16-07-2018 12:05
Autor:
FanyP
‎16-07-2018 12:05

Hace poco más de un mes compré un ventilador Inspire Autan. Tras sufrir horreres para insertar el receptor del mando a distintancia conseguimos instalarlo y el ventilador funcionaba perfectamente. Pero hace 10 días dejo de funcionar, el receptor no recibía la señal del mando. Acudimos a la tienda y por lo que nos dijeron había lista de espera para recibir la misma pieza que por lo visto tiene fallos con bastante frecuencia.

Nos dijeron en la tienda que el sumistro de dicho receptor ya llevaba un mes de demora y que en cuanto lo tuviesen nos avisarían porque supuestamente ya sería inmediato. Ha pasado una semana y todavía no sabemos nada.

Al margen de que el receptor falle con más frecuencia de la aceptable, no me parece lógico que no reemplacen de inmediato la pieza, aunque sea con la de otro ventilador que sí tienen en stock dado que el fallo se produjo incluso antes de un mes desde su compra. Además de los trastornos ocasionados sufrimos la falta de un servicio que es para un corto periodo de tiempo, los tres meses de verano, una carencia de una semana es como un mes de un aparato que se utiliza todo el año.

Me siento defraudada y espero que el problema tenga rápida solución.

3 RESPUESTAS
Aprendiz de Bronce
‎17-07-2018 10:12
‎17-07-2018 10:12
Ya han llegado los receptores a la tienda. Confió en que en esta ocasión tenga ya el camino hecho y cueste menos de insertar en su sitio y no vuelva a fallar.
Animador
‎17-07-2018 12:45
‎17-07-2018 12:45

Hola @FanyP, lamentamo lo ocurrido, he estado consultando el problema y debería estar solucionado con estos receptores nuevos. Cualquier cosa no dudes en contactarnos de nuevo. 

 

Un saludo

Jaime
Aprendiz de Bronce
‎07-08-2018 15:50
‎07-08-2018 15:50

Yo tengo el mismo poblema, compre el ventilador el año pasado y lo he utilizado este año, se ha parado y no da señal.

Puede ser que también sea el receptor y, si es así, ¿qué tengo que hacer?

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