Garantía tarima Artens

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Hola buenas tardes, quería saber el tiempo que tarda una reclamacion, de una tarima artens . La instalación la hice yo esta correctamente instalada ..el problema es que a las 15 días se empezaron a separar las lamas, estuvieron viendola(o perotandola) de la tienda de Getafe en Septiembre pero a fecha de hoy sigo sin ninguna respuesta. Creo que es mucho tiempo, o es lo normal.

Gracias

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Hola @Isidoroo .

        Gracias por utilizar el foro, siento las molestias que se te han ocasionado si el suelo fueron a peritarlo en Septiembre te tenían que haber llamado e informado ya.  Me puedes pasar por privado tus datos y el número del peritaje si lo tienes para pasarlo a los compañeros de Getafe y se pongan en contacto contigo.

Muchas gracias

Un saludo

Pili Santana

Departamento Madera

Leroy Merlin Telde

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Hola gracias por contestar. Miraré si tengo algún dato en los correos.
Hoy después de varios correos sin respuesta les he llamado y me dicen que les dijo el fabricante que me llamarían para recoger una muestra de la tarima. Mucho me temo que si tenía exceso de humedad por un almacenamiento incorrecto en septiembre a fecha de hoy no la tendrá.. de todos modos siguo sin entender esta demora.

Mañana te paso los datos.

Muchas gracias

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Buenos días.

Bueno pues seguimos sin respuesta.
Nadie se pone en contacto con migo.

No entiendo que me estén dando largas.. En fin

Un saludo

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Hola @Isidoroo. Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos trasladado tus datos y lo que has hablado con nuestra compañera @PILI_, caso 1912459215, insistiendo en que contacten contigo lo antes posible. Gracias. Un saludo.

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Hola buenos días y felices fiestas.

Estuvo el perito el día 17 y me dijo que en 7 días me llamarían, estoy llamando pero no descuelga nadie, te agradecería que se lo comunicara para que me llamen y me den la respuesta del perito. A ver si por fin damos esta incidencia por terminada.

Muchas gracias.

[#7]

Hola @Isidoroo,
Los compañeros de la tienda de Getafe nos confirman que intentaron contactar con usted el pasado 5/1/2020 para informarle que habían trasladado el informe pericial al proveedor pero, al estar de vacaciones, tenían que esperar confirmación, por lo que volverán a contactarle tan pronto como tengan respuesta del proveedor.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo.

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Hola buenas tardes.

A fecha de hoy,sigo sin tener una solución.
A ver si alguien se puede poner en contacto con migo ,por que mis llamadas y mensajes caen en el olvido.
Un saludo.

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Hola , sigue este canal operativo?
Espero que todos se encuentren bien de salud.
Gracias

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Hola Pili.
Sigo en espera de alguna respuesta.
Se en que situación nos encontramos ,pero tanto el fabricante como los responsables de la tienda de Getafe saben y tienen conocimiento de todo además el informe del perito está terminado hace mucho.
A ver si hacéis el favor de llamarme y me dais una solución. Gracias