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INCIDENCIA PEDIDO ONLINE

05-07-2018 09:36
Autor:
S-toldo
‎05-07-2018 09:36

Buenos días,

 

El pasado 02/07 realicé el pedido nº 2284086 a través de su tienda online.

 

Desde el pasado lunes 02/07 el pedido se encuentra en estado EN GESTION. Es decir, a día de hoy, éste sigue a la espera de preparación para su posterior envío.

 

Según sus condiciones en la formalización del pedido = pago, el plazo de envío establecido era de 5 días y resulta bastante extraño que el estado no haya variado en estos cuatro días. De hecho, para que lo pudiera recibir mañana ya tendría que estar enviado y en tránsito.

 

Llevo intentado contactar con su servicio de atención al cliente desde el martes 03/07 y es imposible acceder a su atención. La centralita no transfiere la llamada, se limita a colgar cuando acaba la locución. Y si por suerte ésta entra en espera, llega a un terminal que nadie descuelga. Lamentable.

 

Dicho lo cual, ruego contacten con quien pueda tener competencia en este asunto para que se ponga en contacto conmigo y me confirme en qué situación se encuentra el pedido así como la fecha de entrega prevista del mismo.

Exijo una respuesta inmediata, seria y profesional.

 

Atentamente,

 

S.

 

 

1 RESPUESTA
Community Manager
‎05-07-2018 19:02
‎05-07-2018 19:02
Hola @S-toldo. Sentimos las molestias. Te hemos respondido en mensaje privado para poder ayudarte a gestionar la incidencia que nos has enviado. Un saludo

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