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Indignación con el servicio de incidencias de la tienda online

26-05-2016 14:01
Autor:
fjavierg2003
‎26-05-2016 14:01

Hola,

Resulta que el pasado día 12 de mayo recibi en mi casa la barbacoa de gas de campingaz de la oferta flash del fin de semana, pues bien , la empiezo a montar y observo que falta una rejilla que desde el servicio técnico de campingaz me confirman que no esta.

Notifico la incidencia a la tienda online y me dicen que lo tramitaran de manera urgente, el lunes dia 15 resulta que no trabajan al ser festivo en Madrid, pero desde ese día he estado llamando numerosas veces y me alegan que "tienen mucha carga de trabajo" y demora, pues bien dado que ha pasado mucho tiempo sin tener noticias hasta hoy, les pido acogerme el derecho a desistir del pedido, por todos estos problemas, y lo que hacen ni cortos ni perezosos es remitirme al servicio técnico, me parece lamentable.

 

3 RESPUESTAS
Community Manager
‎26-05-2016 18:03
‎26-05-2016 18:03

Hola @fjavierg2003,

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Por otro lado, los compañeros de tienda online me indican que han contactado de nuevo contigo y lo antes posible te confirmarán como proceder para cerrar la incidencia.

Un saludo.

Aprendiz de Plata
‎03-06-2016 09:13
‎03-06-2016 09:13

Hola,

Por fin se ha resuelto, he devuelto el producto y me han devuelto el dinero.

 

Community Manager
‎03-06-2016 09:53
‎03-06-2016 09:53

Hola @fjavierg2003, nos alegramos de que finalmente la incidencia esté solucionada. Emoticono feliz

Estamos a tu disposición para lo que necesites.

Un  saludo.

 

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