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LOGÍSTICA LEROY

02-01-2018 21:54
Autor:
melilla2017
‎02-01-2018 21:54

Buenas a tod@s, les voy a plantear mi mala experiencia que tengo con la logística de Leroy Merlin en Sevilla, resulta que en julio del 2017 contrate la instalación de los muebles de cocina en mi domicilio y la verdad que no tengo nada que objetar en relación a los instaladores, la problemática es debido a que venían dos puertas defectuosas las cuales se pidieron su sustitución, en septiembre aparecen las puertas pero mira por donde una de ellas vuelve a venir defectuosa y se vuelve a solicitar su sustitución, pues después de seis meses y a día de hoy sigo sin tener la puerta colocada y por consiguiente sigo sin tener la cocina terminada del todo, he puesto varias reclamaciones por e.mail y lo único que consigo son disculpas pero sigo sin la puerta, lo comento en este foro por si alguien ha pasado por una experiencia parecida y saber cómo termino la misma, penoso como fuinciona el departamento logistico y de atención al cliente de Leroy Merlin en Sevilla.

8 RESPUESTAS
Animador
‎03-01-2018 11:35
‎03-01-2018 11:35

Hola @melilla2017

disculpa las molestias ocasionadas. Hemos contactado con los compañeros de la tienda de Sevilla para intentar dar la mejor solución a tu caso. Por favor rellena el siguiente cuestionario para tener todos tus datos.

Un saludo.

 

Aprendiz de Oro
‎04-01-2018 15:42
‎04-01-2018 15:42

Buenas tardes, en la mañana de ayer dia 03/01/2017 sobre las 12:00 horas se persono en mi domicilio un operario para instalar la puerta que habia recogido de la tienda Leroy, cuando procedio a desenbalar la puerta observamos que nuevamente venia la misma con el tirador uñero de aluminio doblado en sus dos extremos, por lo quer procedio a relizarle fotos, envalarlo y llevarsela.

Con esta seria la tercera vez que se devuelve la puerta, y que curioso que el mismo día que pongo esta incidencia en el foro, ya esta la puerta en la tienda, que poca seriedad.

Animador
‎04-01-2018 15:50
‎04-01-2018 15:50

Hola @melilla2017

lamentamos las molestias ocasionadas.

Volvemos a contactar con la tienda de Sevilla para agilizar en lo posible la sustitución de la puerta.

Un saludo.

Aprendiz de Oro
‎05-01-2018 13:29
‎05-01-2018 13:29

Referencia de la Cocina: 259246

Animador
‎05-01-2018 14:45
‎05-01-2018 14:45

Hola @melilla2017

ya he contactado con tu tienda. A lo largo de la tarde se pondrán en contacto contigo para darte una solución.

Un saludo.

Aprendiz de Oro
‎10-01-2018 10:53
‎10-01-2018 10:53

Buenos dias Lorena, le comento que a fecha de hoy 10/01/2018 todavia no se han puesto en contacto conmigo, eso es otra demostración del buen funcionamiento y atencion que tienen con sus clientes.

Gracias

Animador
‎10-01-2018 15:28
‎10-01-2018 15:28

Hola @melilla2017 

he contactado con la tienda de Sevilla y me confirman que están gestionando la incidencia.

Vuelvo a avisarles para que contacten contigo.

Un saludo y disculpa las molestias.

Aprendiz de Oro
‎26-01-2018 19:55
‎26-01-2018 19:55
Buenas tardes, en la mañana de hoy me han llamado del numero 954466300 identificándose como personal encargado de la incidencia de las puertas de la cocina, para indicarme que han recibido la puerta y que la tienen que volver a pedir por haber llegado la misma defectuosa, la verdad yo ya no se si llorar o tomármelo a guasa pero me parece de una falta de responsabilidad e interés por parte del proveedor, pues es la cuarta puerta puesta que viene defectuosa, apartarte de la disculpas, que es lo único que recibo por parte de Leroy y que a estas altura no las acepto, voy a poner este tema en manos de mi asesoría jurídica para ver las medidas legales que puedo tomar contra Leroy, gracias por atenderme.

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