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No me contestan en el tlf de incidencias en el pedido online no me deja envíar la reclamación ayuda

28-07-2016 16:36
Autor:
jenstefanny
‎28-07-2016 16:36

Necesito ayuda tengo una incidencia en mi pedido pero no me deja mandar el formulario de incidencia y no me contestan en tlf de incidencias he devuelto el pedido con el transportista pero quisiera saber si se gestionó bien  no encuentro modo de hacerlo he llamado al 902555000 muchas veces he llamado más de 10 veces a distinta hora y ese tlf es caro, espero por favor me resolváis esto se lo agradecería, Un saludo

25 RESPUESTAS
Aprendiz de Plata
‎29-07-2016 10:53
‎29-07-2016 10:53

Estimado Jenstefanny, es mejor, para que no pagues una alta factura al teléfono que llames a cualquiera de estos dos números, que corresponden a la tienda online de Leroy Merlin, 918399990 o 900813344, porque te va a tocar insistir y mucho. Si lees mi post "¿Qué pasa con la tienda online Leroy Merlin" verás la odisea por la que estoy pasando yo por atreverme a comprar un toldo en la Tienda Online Leroy Merlin. Hasta las tiendas de los chinos tienen mejor servicio pues si algo está roto te lo cambian.

Tienes un correo donde puedes enviar directamente tu incidencia: incidencias.tiendaonline@leroymerlin.es, donde puedes enviar tu correo de incidencia.

Te recomiendo que acudas a una OMIC (oficina de información al consumidor, hay una en cada población grande) de tu provincia para te expliquen los pasos a seguir para reclamar.

Espero haberte ayudado, ánimo!!

 

Maestro de Plata
‎01-08-2016 10:19
‎01-08-2016 10:19

Hola @jenstefanny

Me confirman los compañeros de tienda online que ya han gestionado la nueva entrega del pedido.

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎24-07-2017 13:11
‎24-07-2017 13:11
Yo también tengo un pedido 1763831 que me tenian que haber entregado el 10/07 y todavia no tengo ninguna noticia, no consigo que me descuelguen teléfono ni contesten a los formularios online... lo necesitaba con urgencia para el finde semana del 15-16 de julio, por favor contacten conmigo... En tiendas tampoco he conseguido me puedan ayudar...
Maestro de Plata
‎24-07-2017 13:19
‎24-07-2017 13:19

Hola @yoli__1981,

Te confirmamos que hemos pasado nota de la incidencia a los compañeros de tienda online para su gestión, contactaran contigo con la mayor brevedad posible. Sentimos las molestias, un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎14-03-2018 19:08
‎14-03-2018 19:08
 
Aprendiz de Bronce
‎04-05-2018 13:55
‎04-05-2018 13:55
Hola,

Hola el pasado 8 de Abril 2018 realicé un pedido de varios artículos de los cuales me falta uno. En el estado de mi pedido pone "Entregado" llevo 3 intentando comunicarme con la tiene online pero nadie contesta. por favor necesito que me arregléis el tema porque tengo a la empresa que me hará la obra en espera.
El código del pedido es: 2128894 el artículo que falta es 81887598
Aprendiz de Bronce
‎22-05-2018 17:28
‎22-05-2018 17:28
Hola el pasado día 26 de abril realice un pedido y casi ha pasado un mes y no sé nada por favor me gustaría que me dijeran que ocurre ya que he llamado a la tienda y me han desviado aquí gracias
Aprendiz de Bronce
‎24-05-2018 13:23
‎24-05-2018 13:23

Hola buenos días pedí un ventilador y llegó roto llamé atencion al cliente y me dijeron que se pondrían en contacto pero nada mi nunúme de pedido es 2184430

Llevo dos días llamando y no Cojen el teléfono

Aprendiz de Bronce
‎17-07-2018 12:09
‎17-07-2018 12:09

Hace dos semanas compré el producto y ha sufrido una larga demora, todavía no ha llegado y ya no lo necesito. Quisiera saber si me podéis gestionar la cancelación y hacerme la devolución. Núm. pedido: 2299267. Muchas gracias

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