Pésimo servicio online, pedido no llega ni contestan. Me está resultando hasta insultante.

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Hice compra online el 1 de julio con entrega en 3 dias. No solo no he recibido nada si no que encima no hay manera de localizar a ningún responsable, te dicen que mandes un email. Mando email y no contestan cuando dicen que contestan antes de 48 horas. 1º compra de prueba y fatal servicio no compraré aquí nunca más ni lo recomiendo.  Retrasos suceden en todas las compras online pero se dignan a contestar, dar la cara y dar explicaciones. 

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Tranquilo, yo compré en la tienda el 24 de junio, volví el 4 de julio y me confirmaron que mi pedido había salido hacía a la tienda. Había contratado un instalador que realizaría el transporte y hoy día 9 no tengo ni el genero ni transporte ni instalador y cuando llamo estoy en espera para que me repitan lo que ya veo en la web.

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Hola, @Borja40, disculpa por la demora en nuestra respuesta y las molestias ocasionadas. Para que podamos ayudarte, por favor, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos asociados a tu pedido: nombre completo, nº de pedido y nº de teléfono asociado al mismo. Muchas gracias y un saludo.

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Hola, @Rosario43059, lamentamos lo ocurrido. Facilítanos por mensaje privado tu nombre y apellidos, nº de pedido, tienda donde lo realizaste y el teléfono asociado al mismo para que podamos ayudarte, por favor. Gracias. Un saludo.

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¿Dónde envío un mensaje privado?, ¿una dirección de e-mail o ...?