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Panel Led Gdansk 48W

16-02-2018 16:02
Autor:
Vanesacb2108
‎16-02-2018 16:02

Buenas tardes, he adquirido 2 paneles Gdansk 48w. No consigo que funcionen los mandos. La pila está de forma correcta, y hemos repasado consultas de otro usuarios que tiene el mismo problema. ¿Podéis dar una solución? Se está vendiendo un producto que no da el servicio que ofrece.  Hemos tirado la caja durante la instalación por lo que no podemos proceder a la devolución del producto, y tras ver los comentarios de este foro nos sentimos engañados ya que Leroy Merlín es consciente de que el producto es defectuoso. Un saludo y gracias 

3 RESPUESTAS
Oficial de Plata
‎16-02-2018 16:47
‎16-02-2018 16:47

Buenas tardes @Vanesacb2108

 

Gracias por consultar sus dudas en el foro de la comunidad. 

Disponemos de un departamento de calidad el cual no nos ha informado de ninguna anomalía al respecto. No obstante puede que la pila del mismo no esté del todo "llena", pruebe de cambiarla. 

En el caso de seguir sin funcionar, si dispone del ticket de compra podemos hacerle un cambio del mando o cambiarle el mismo panel por otro nuevo. 

 

Disculpe las moléstias que le hayamos podido ocasionar. Espero haberle sido de ayuda. 

Saludos, Raki 

Aprendiz de Bronce
‎16-02-2018 21:28
‎16-02-2018 21:28

Buenas tardes,

Respecto a la pila es nueva, y hemos probado a cambiarla.

Respecto a que no hay ninguna anomalía en este mismo foro hay una gran cantidad de quejas sobre el mismo tema.

El mando llega funcionar pero su programación dura apenas segundos. Y no da señal después de funcionar. Cada vez que tocas un botón se desconfigura. Ya hemos leído las instrucciones y al igual que todas las quejas se hemos leído es imposible de configurar ¿podéis darnos alguna solución? ¿ o únicamente la devolución? Gracias
Un saludo

Animador
‎19-02-2018 20:20
‎19-02-2018 20:20

Hola @Vanesacb2108 bienvenida a La Comunidad. 

Si las soluciones que te ha dado mi compañera @LMEd40 no han funcionado en tu caso, necesitamos conocer algunos datos más sobre tu producto para pode ofrecer la mejor solución a tu caso.

Por favor, rellena el siguiente cuestionario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.

Un saludo.

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