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Pedido Online que no llega

22-05-2018 18:00
Autor:
tonuez
‎22-05-2018 18:00

Buenas tardes hice el pedido 2193210 el día 14. Se supone que son 5 días laborables, los cuales ya han pasado y sigue poniendo "Enviandose"... 

 

He llamado por teléfono pero te tienen en espera tiempo y más y más y más tiempo, y ya cuelgas tú desesperado porque no te atiende ningún operador...

 

He mandado un mensaje a través de contacto y tampoco contestan...

 

¿Qué ocurre? ¿Alguién me puede decir algo? Es la primera vez que hago un pedido online con vosotros y esperaba más seriedad.

 

 

2 RESPUESTAS
Community Manager
‎23-05-2018 13:19
‎23-05-2018 13:19
Hola @tonuez. Te pedimos disculpas por el ligero retraso que está sufriendo tu pedido. Nos indican nuestros compañeros que en este momento se encuentra enviándose, por lo que recibirás en breve un SMS indicándote cuándo te puedes pasar a recoger el pedido.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎23-05-2018 15:45
‎23-05-2018 15:45
Nosotros estamos en el mismo caso, hicimos un pedido el 11 de mayo, nos dijeron 5 días máximo, el 21 recibí un correo diciendo que unas horas tendría la confirmación de que ese pedido estaría en la tienda, la confirmación no llega y la atención al cliente de la tienda online es.pésima pues no existe, ya que es un contestador que encima te cuelga. En la web aparece " enviándose", si no obtenemos una respuesta de qué está pasando vamos a poner una reclamación en la tienda y en facua. Es inadmisible este trato al cliente que encima ya ha pagado...

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