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Pedido mucho tiempo "EN GESTIÓN" y no figura en consulta telefónica

08-05-2018 13:12
Autor:
Pipe
‎08-05-2018 13:12

Buenos días,

el día 26 de Abril realicé un pedido con gastos de envío incluidos y desde entonces , este aparece "EN GESTIÓN", incumpliendo los plazos comprometidos de entrega y a pesar de ser unos gastos muy elevados. Además cuando llamo a la atención telefónica e introduzco el pedido, la operadora automática responde que no figura el pedido.

¿Alguién me puede decir en que estado está mi pedido? ¿Me pueden dar plazos? ¿ Me pueden decir como un pedido de 143 Euros que tiene unos gastos de envío de 94 Euros aún no ha sido enviado?¿Puedo reclamar los gastos de envío por incumplimiento de lo contratado?

 

Por favor ruego una contestación,

 

Saludos

 

2 RESPUESTAS
Aprendiz de Plata
‎08-05-2018 13:14
‎08-05-2018 13:14

El número de pedido es : 2153613 

 

Saludos 

Community Manager
‎09-05-2018 13:57
‎09-05-2018 13:57
Hola @ Pipe. Sentimos las molestias. Hemos trasladado tus datos a nuestros compañeros de Tienda Online para que puedan gestionar el retraso y contactarán contigo lo antes posible.
Un saludo

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