Pedido online en gestión eternamente

[#1]

Buenos dias,

El dia 26 de Junio realicé un pedido en la tienda online con un tiempo de entrega de 10 a 15 dias, el pedido no cambió en ningun momento de estado: "EN GESTION". El dia 11 de Julio recibo una notificacion de que se va a retrasar otros 10 o 15 dias y se me da la opción de cancelarlo, cosa que hago porque nadie me garantiza que lo vaya a recibir siquiera en el nuevo plazo. Hoy, a 18 de Julio, el pedido sigue "EN GESTION" y sin comunicacion de cancelacion correcta, ni devolucion del pago, ni nada, en el telefono es imposible contactar y por correo no te contestan. ES VERGONZOSO. A ver si por este canal me podeis dar una respuesta... El pedido es el 2270353.

[#2]

Esperando respuesta...

[#3]

Hola @Igd78
Lamentamos todas las molestias ocasionadas.
Hemos trasladado tus datos a nuestros compañeros para que puedan gestionar la devolución lo más rápidamente posible.
Contactarán contigo en breve.
Un saludo