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Pedido online no llega

07-04-2018 12:57
‎07-04-2018 12:57

He rellenado dos formularios de contacto, mandado un mail a tienda on line, publicado en facebook, y contactado con ustedes a través de 2 teléfonos (y mire que es complicado...).

El 1 de abril realicé un pedido on line, 5 sacos de sustrato, número de pedido 2119399. Plazo de entrega 3 días máximo. A recoger en tienda Madrid Barajas.

Al cuarto día un operador me dijo que lo reclamaba, que no sabía que había podido pasar y que contactarían conmigo vía mail/teléfono. Cri... criiii..... criiiiii Silencio total.

Ha pasado una semana y conmigo no ha contactado nadie, nunca más. He llamado a la tienda de Madrid Barajas donde me dicen que no pueden hacer nada, que depende de la tienda on line. He ido a la tienda de Madrid Barajas donde me han dicho lo mismo.

Mi pedido sigue "PREPARÁNDOSE". Pero qué hay que preparar? Solo hay que coger los 5 sacos, meterlos en la furgoneta y entregármelos de una vez, eso, o admitir que son unos lamentables, y devolverme de una vez mi dinero, porque cuando me entreguen la tierra para transplantar que necesito, solo voy a tener palos secos... Estoy muy decepcionada con Leroy Merlin y con su servicio de atención.

 

 

2 RESPUESTAS
Animador
‎07-04-2018 19:35
‎07-04-2018 19:35

Hola @silviasustrato bienvenida a La Comunidad.

Lamentamos las molestias. Hemos contactado con los compañeros de la tienda online y nos confirman que su pedido ha llegado hoy a nuestros almacenes. En cuanto llegue a la tienda de Madrid-Barajas le enviaremos un SMS  informando de su llegada.

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎09-04-2018 16:03
‎09-04-2018 16:03
Muchísimas gracias por tu pronta respuesta, que ha sido la única por parte de Leroy, @LorenaGarcia.
Un saludo.

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