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Pedido pendiente de pago

22-04-2019
Autor:
‎22-04-2019 13:29

Mi pedido numero 2804118 aparece en la web como pendiente de pago, en cambio en  mi banco el recibo esta cargado. ¿pueden confirmarme el estado?

 

Muchas gracias

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10 RESPUESTAS 10
Community Manager
‎23-04-2019 15:24
‎23-04-2019 15:24
Hola @ESTHE834_LM
El numero de pedido 2804118 no esta abonado. Los que si nos aparecen abonados son el 2804115, y el 2804315, por el mismo producto y mismo precio. Entendemos que haya habido algún error y el pedido se ha duplicado. Ambos están en transporte desde el 17/04 para ser entregados.
Un saludo
Aprendiz de Plata
‎07-05-2019 12:05
‎07-05-2019 12:05
Buenos dias
Efectivamnete yo he relaizado ods pedios iguales con diferecia de horas uno rspecto al otro.
He rebido solo uno de los pedidos, hace ya mas de 10 dias. Del otro recibi una llamada del transportista con la direccion erronea a los 3 dias y aun sigo esperando recibirlo.
¿podeis darme alguna razon de donde esta mi pedido y fecha de recepcion?
Muchas gracias
CarLos
Community Manager
‎10-05-2019 10:57
‎10-05-2019 10:57
Hola @ESTHE834_LM,
Por favor, ¿puedes confirmarnos si es el pedido 2804315 el que no has recibido aún? Gracias.
Un saludo
Aprendiz de Plata
‎12-05-2019 21:45
‎12-05-2019 21:45
Entiendo que si es ese. Yo hice dos pedidos el viernes por la noche y el sábado por la mañana y confirmados los pagos con los dos email
He recibido uno y del otro aún estoy esperando tras una llamada del transportista con la dirección errónea.
En la web aparece como estado “enviandose” el número 2804315
Community Manager
‎13-05-2019 17:33
‎13-05-2019 17:33
Hola @ESTHE834_LM,
En la tienda online hemos sufrido recientemente un problema de logística, lo que ha provocado que varios pedidos estén con retraso, entre los que se encuentra el tuyo. Sin embargo, hemos trasladado todos tus datos para que nuestros compañeros gestionen tu pedido lo antes posible y te informen sobre la fecha de entrega.
Aprendiz de Plata
‎20-05-2019 09:03
‎20-05-2019 09:03
Buenos dias
Aun no me ha llamado nadie, considero que es tiempo de sobra para una respuesta.
Si no tengo las estanterias esta semana tomare otras medidas legales. Es un pedido del 6 de Abril y estamos a 20 de Mayo.
Un saludo
Aprendiz de Plata
‎22-05-2019 09:57
‎22-05-2019 09:57
Buenos dias de nuevo
Sigo sin respuesta ni fecha de entrega. Mi paciencia se esta agotando, llevo un mes reclamando mi pedido.
En esta semana me acercare a una tienda fisica y quiero una solucion. Si no esposible servir mi pedido, pues devuelvanme el dinero ya, peor por favor quiero un feedback YA
Community Manager
‎22-05-2019 12:59
‎22-05-2019 12:59

Hola @ESTHE834_LM.

Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Hemos trasladado con carácter urgente toda la información a los compañeros de transportes, te contactarán a la mayor brevedad posible. De nuevo, te sentimos las molestias generadas. Un saludo

Aprendiz de Bronce
‎13-04-2020 11:23
‎13-04-2020 11:23
Buenos días, mi pedido 004-841974 aparece como pendiente pago y no me llega el correo para poder realizar el pago.

Gracias y un saludo,

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