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Pedido siempre en preparación ya hace 14 días desde que realicé mi pedido

11-07-2018 08:24
Autor:
Anabel99090
‎11-07-2018 08:24

Hola a todos, que pena que los comentarios no estén ara todos los usuarios pmo en otras tiendas online, porque si lo se no compro aquí ni loca, cuando desesperada me registro y veo la cantidad de usuarios en mi situación. Ya para 14 días y nada, no hay respuesta a los emails, llame por teléfono primero me dijo que aún no había salido del almacén y luego cambio de versión y le echo la culpa a la tienda física, según me dijo es que ellos no lo habían marcado cuando les llegó y que se lo iba a reclamar por email. Es algo que necesito de manera urgente y me están generando un perjuicio. En la web pone cinco dias hábiles de entrega y por eso compré, la chica de la tiensa online me dice que yo entendí mal que era cinco días desde que recibo el sms para recogerlo, vaya como si yo no supiera leer...sin duda, son muy listos que pongan los comentarios para todos, sin registrarse, porque esto es inaceptable vaya.... 

3 RESPUESTAS
Aprendiz de Bronce
‎11-07-2018 09:37
‎11-07-2018 09:37
Yo igual, tengo 3 pedidos esperando de hace semanas, se agradecería por lo menos saber un plazo orientativo para organizarse.
Community Manager
‎12-07-2018 17:59
‎12-07-2018 17:59
Hola @Anabel99090
Nos confirman desde nuestros almacenes que le pedido salio ayer 11/07, hacia la tienda elegida por ti. En plazo de 24 horas recibirás email o SMS indicándote que el pedido esta disponible y puedes pasar a buscarlo.
Lamentamos las molestias causadas.
Un saludo
Community Manager
‎12-07-2018 18:00
‎12-07-2018 18:00
Hola @bricob
Sentimos las molestias.
Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado tu nombre completo, número de pedido y facilitarnos un número de teléfono de contacto para poder ayudarte?
Gracias

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