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Pedido tienda online no me devuelven el dinero

RESUELTAS
24-07-2018 08:40
Autor:
sergiorc
‎24-07-2018 08:40

El 2 de julio realizo un pedido en la tienda online con nº de pedido: 229640, a los pocos dias me dicen que el producto está agotado y me ofrecen cambiarlo por otro de peores características.

 

Tras decirles que no, que quería al menos un producto equivalente y esperar mas de una semana a que me ofrecieran otra alternativa aceptable decido que prefiero anular el pedido y que me devuelvan el dinero.

 

Tras realizar varias llamadas y enviar otros tantos emails sin respuesta sigo sin noticias de mi dinero y si entro a ver el estado del pedido todavía sigue EN GESTIÓN.

 

Quiero que me devuelvan ya mi dinero por favor.

3 RESPUESTAS
Community Manager
‎26-07-2018 17:21
‎26-07-2018 17:21
Hola @sergiorc. Sentimos las molestias. Hemos trasladado tus datos a nuestros compañeros para que puedan gestionar la devolución y contactarán contigo lo antes posible. Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎01-08-2018 09:17
‎01-08-2018 09:17
Gracias por todo, por fin he conseguido que me anulen el pedido y me devuelvan el dinero. Aunque es muy triste que después de infinidad de emails y llamadas haya que quejarse en el foro para que te hagan caso.
Community Manager
‎01-08-2018 09:50
‎01-08-2018 09:50
Hola @sergiorc. Sentimos mucho las molestias ocasionadas en la cancelación de tu pedido. Quedamos a tu disposición en nuestra Comunidad. Un saludo

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