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Problemas con aplicación descuento 15% socios

29-06-2018 00:24
Autor:
DanielV
‎29-06-2018 00:24

Buenas noches,

Ayer hubo muchos problemas con web en la última hora que me impidieron aplicar el descuento del 15% para socios que teníamos. 

La página se colgó varias veces hasta que finalmente pude hacer el pago. Mi sorpresa fue cuando descubrí que el descuento no había sido aplicado a pesar de haber incluido el código promocional. 

Enseguida llamé a ayuda en tienda on line donde tras unos cuantos minutos me descolgaron, se quedaron callados y la llamada "se cortó". Volví a llamar pero me saltó la locución indicando el horario de atención al cliente. 

Ruego me sea aplicado el descuento sobre la factura cobrada (Número del pedido: 2276842).

Quedo a la espera de sus comentarios. 

Saludos. 

DanielV. 

 

6 RESPUESTAS
Community Manager
‎29-06-2018 12:46
‎29-06-2018 12:46
Hola @DanielV
Indicarte que al césped y al parasol no se les aplicará el descuento, pues son productos Venta Flash, ya promocionados, (promociones no acumulables). Hemos pasado reclamación a nuestros compañeros para gestión de tu incidencia. En breve contactarán contigo.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎03-07-2018 01:03
‎03-07-2018 01:03
Gracias, quedo a la espera.
Aprendiz de Bronce
‎03-07-2018 01:04
‎03-07-2018 01:04
Gracias, quedo a la espera.
Saludos.
Community Manager
‎03-07-2018 15:26
‎03-07-2018 15:26
Gracias a ti por confiar en nosotros @DanielV. No dudes en contactar con nosotros para cualquier otra consulta. Un saludo
Aprendiz de Bronce
martes
martes
Buenos días,
Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo para la resolución de mi incidencia.
Hay algún plazo máximo en la gestión de reclamaciones?
Gracias.
Saludos.
Community Manager
martes
martes
Hola @DanielV. Sentimos las molestias. Hemos solicitado a los compañeros que están gestionando la incidencia que contacten contigo para informarte lo antes posible. Un saludo.

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