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Problemas con compra en tienda on-line

RESUELTAS
02-12-2018 09:14
Highlighted
‎02-12-2018 09:14

Buenos días he recibido la estufa que he comprado con el cristal roto, adjunto fotos del producto, ha sido desembalando sin moverse del lugar donde la ha descargado el transportista hoy al mediodía, y ahora al llegar yo de trabajar y quitar el embalaje, así me la encuentro con el cristal roto, solicito reposición a la mayor brevedad ya que tengo el albañil concertado para su instalación en los próximos días. Ha pasado una semana y sigo esperando que me respondan a las reclamaciones que hago a diario, pedido num 2594136.

6 RESPUESTAS
Community Manager
‎03-12-2018 15:34
‎03-12-2018 15:34
Hola @512007164_AUTO. Sentimos las molestias. Nuestros compañeros están gestionando la incidencia (caso número 1811254019) y les hemos pedido que la agilicen. Asimismo te indicamos que no constan adjuntas las fotografías, por lo que te agradeceríamos que las remitieras para la correcta gestión de la incidencia. Un saludo.
Aprendiz de Bronce
‎04-12-2018 14:26
‎04-12-2018 14:26

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Aprendiz de Bronce
‎05-12-2018 10:34
‎05-12-2018 10:34
No resuelto!!
Community Manager
‎05-12-2018 12:25
‎05-12-2018 12:25
Hola @512007164_AUTO. Le pedimos disculpas por las molestias generadas. Hemos reclamado a nuestros compañeros la gestión de la incidencia (caso número 1811254019); según nos informan, ayer día 4 de diciembre le fue enviado un correo electrónico indicándole de las gestiones internas realizadas para la resolución del caso. Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎05-12-2018 13:18
‎05-12-2018 13:18
 
Aprendiz de Bronce
domingo
domingo

Buenas tardes, espero que mañana dia 10 de diciembre dejemos el tema solucionado, me está provocando serios problemas tanta espera, porque no tengo ni estufa ni el dinero, sinceramente espero que sean serios y lo solucionen, gracias.

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