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Problemas con la devolución tienda online

03-05-2018 10:05
Autor:
quienquiera
‎03-05-2018 10:05

Buenos días,

Compré un producto en la tienda online, hice la solicitud de devolución (caso nº 180451852) y todo era correcto, en 24-48h contactarían conmigo. Han pasado 10 días! DIEZ!!! y sigo esperando, la solución que ellos me dan?, concertar una cita con la agencia de transporte de 16 a 20 (llegados ya los 15 días) en la que puede pasar (lo cual considero que dicho eso es que será muy probable) que el transportista no pase ya que es una cita "interna". 

Antes de hacer mi pedido, encontré a varias persona en una tesitura similar e hice caso omiso creyendo que sería por algo en particular, dado que a mi me ha ocurrido lo mismo puedo comprobar que debe ser algo HABITUAL.

Así que si vais a realizar una compra online aseguraros de que el producto sea perfecto!!

 

 

 

4 RESPUESTAS
Community Manager
‎04-05-2018 18:31
‎04-05-2018 18:31
Hola @quienquiera. Sentimos las molestias. Hemos trasladado tus datos a nuestros compañeros para que puedan gestionar la incidencia y contactarán contigo lo antes posible.
Un saludo.
Aprendiz de Bronce
‎04-05-2018 20:41
‎04-05-2018 20:41
Eso mismo me dijeron el 24 de abril (martes), "trasladamos tus datos a nuestros compañeros para que puedan gestionar la devolución, en 24-48h contactarán contigo, jueves o viernes a mucho tardar" (día 27). Estamos a 4 de Mayo y sigo esperando.
SOLUCIONÁRMELO YA!!!!!!!!
Community Manager
‎07-05-2018 15:40
‎07-05-2018 15:40
Hola @quienquiera. Sentimos las molestias. Nos indican nuestros compañeros que te enviaron un mail el 05/05 a las 12:57 horas a tu correo electrónico informándote del proceso de retirada del producto. Por favor ¿puedes revisar tu correo? Si no ves el mail en tu bandeja de entrada, por favor, revisa por si se te hubiera metido en la bandeja de spam. Gracias.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎07-05-2018 16:44
‎07-05-2018 16:44
Si, el mismo e-mail que me enviaron el día 23 DE ABRIL A LAS 13:19, al cual respondí el día 24; y bueno el día 05/05 a las 15:15 horas hice un corta y pega del anterior...
Mirar en la bandeja, revisarlo por si se os ha metido en spam.
Y ya que lo nombras, 24-48h se pondrían en contacto conmigo y SIGO ESPERANDO!!!

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