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Producto en mal estado

24-05-2018 20:02
Autor:
didak9
‎24-05-2018 20:02

Hola, adquirí en la tienda online hace unos 3 meses un ósmosis inverter, el caso es que al montarlo y siguiendo los pasos al pie de la letra, el agua no se purifica como debería y tiene un sabor a plástico. Después de varios vaciados sigue igual. Contacté con la tienda online y me remiten al fabricante, que no se pone en contacto conmigo. He enviado varios mails más sin respuesta.

Alguna solución? Quiero devolver el producto o que me envíen uno de correcto funcionamiento. 

Gracias. 

5 RESPUESTAS
Community Manager
‎25-05-2018 13:58
‎25-05-2018 13:58
Hola @didak9. Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes volver a escribir a tiendaonline@leroymerlin.es informando a nuestros compañeros de lo que la no respuesta del fabricante para que te indiquen cómo proceder? Gracias.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎25-05-2018 16:19
‎25-05-2018 16:19

Hola, 

Les he escrito ya 2 veces diciendo que el fabricante no contactaba conmigo, y no me han respondido. Lo haré por tercera vez... 

Community Manager
‎25-05-2018 16:40
‎25-05-2018 16:40
Hola @didak9. Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes comprobar por si te hubiera llegado como spam la respuesta de nuestros compañeros? Gracias.

Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎25-05-2018 16:41
‎25-05-2018 16:41
Hola, no está como spam, ya lo he revisado.
Community Manager
‎25-05-2018 16:53
‎25-05-2018 16:53
Gracias por la confirmación, @didak9. Por favor, ¿puedes facilitarnos por mensaje privado el número de pedido para poder ayudarte? Gracias.

Un saludo

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