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Producto incompleto

13-07-2018 10:18
Autor:
Estherarnau
‎13-07-2018 10:18
 
11 RESPUESTAS
Aprendiz de Oro
‎13-07-2018 10:20
‎13-07-2018 10:20
Compre un parasol en la tienda online y mi sorpresa cuando lo abri es que faltan piezas. He enviado correos a la direccion de incidencias y aun no me han contestado. Es un parasol...cuanto tengo que esperar???
Community Manager
‎13-07-2018 18:07
‎13-07-2018 18:07
Hola @Estherarnau
Nos indican nuestros compañeros que te enviaron un mail informándote de todo hoy mismo. Por favor ¿puedes revisar tu correo? Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa por si se te hubiera metido en la bandeja de spam.
Sentimos las molestias.
Un saludo.
Aprendiz de Oro
‎13-07-2018 18:50
‎13-07-2018 18:50

Si...correcto. Lo he visto. Ahora me preocupa la devolucion del articulo y la recepcion del nuevo. Les he indicado que el prox lunes por la tarde lo pueden recoger. Pero....cuanto tardaran en enviarme el nuevo? Lo recibire en mi casa o tendre que ir a tienda??

Community Manager
‎16-07-2018 13:01
‎16-07-2018 13:01
Hola @Estherarnau
Nos indican nuestros compañeros que no han recibido su email de contestación.
Les pasamos notificación de lo que nos comunica, y contactarán con usted lo más rápidamente posible.
Un saludo
Aprendiz de Oro
‎17-07-2018 08:55
‎17-07-2018 08:55

Pues ya les he vuelto a enviar dos mensajes mas y no he recibido contestacion ni se han puesto en contacto conmigo

Aprendiz de Oro
‎17-07-2018 08:56
‎17-07-2018 08:56
Aun no me han dicho nada y lis dias van pasando
Community Manager
‎17-07-2018 16:25
‎17-07-2018 16:25
Hola @Estherarnau
Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas.
Nuestros compañeros están gestionando tu incidencia y contactaran contigo lo más rápidamente posible.
Un saludo

Aprendiz de Oro
‎21-07-2018 09:40
‎21-07-2018 09:40
No me han solucionado nada. No hago mas que enviar mensajes y no me responden
Community Manager
‎23-07-2018 13:12
‎23-07-2018 13:12
Hola @Estherarnau. Hemos vuelto a trasladar a nuestros compañeros lo que nos indicas para que contacten contigo lo antes posible. Sentimos las molestias. Un saludo

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