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Reclamación

06-08-2018 17:07
Autor:
JuanVida
‎06-08-2018 17:07

El pasado 27 de Julio me hicisteis un pedido (nº 636517) de un  material que me faltó (en total en las distintas secciones ascendió a mas de 2.600 €) con el compromiso por su parte, indicado en la fecha de entrega, de que lo recibiría el día 3 del presente mes, para lo cual me cobrasteis 14,95 € de portes, ya que si pasaba yo a recogerlo a sus instalaciones se demoraría hasta el lunes (hoy)  o el martes. Todo ésto fue lo que argumentó su vendedor.

Al día de hoy, 6 de Agsto, y a las 5 de la tarde, no tengo ni información de en qué situación se encuentra el referido pedido, que necesito para finalizar una obra. Además la comunicación telefónica con Vds. es imposible ya que da la sensación de que nadie atiende el telefono.

Espero su respuesta lo mas brevemente posible, indicándoles que, al no haber cumplido Vds. con las condiciones acordadas, les exigiré el reintegro del importe de los portes.

Atentos saludos

3 RESPUESTAS
Community Manager
‎07-08-2018 14:25
‎07-08-2018 14:25
Hola @JuanVida. Por favor indicanos en que tienda gestionaste el pedido para poder trasladar tu incidencia. Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎09-08-2018 05:22
‎09-08-2018 05:22
Tras mi visita al Centro, todo ha quedado resuelto satisfactoriamente.
Gracias
Community Manager
‎09-08-2018 09:58
‎09-08-2018 09:58
Hola @JuanVida. Desde la comunidad nos alegramos que todo se haya resuelto de manera satisfactoria. Un saludo.

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