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Reclamacion pedido PAGADO y NO recibido- Pesima atencion

21-05-2018 10:54
‎21-05-2018 10:54

El pasado 26 de abril efectue una compra online, pues bien... a dia de hoy no he recibido nada, despues de muchas llamadas a atencion al cliente e incluso he pasado hasta 40 min detras del telefono intentando comunicarme con atencion al cliente y siempre dicen que estan ocupados, mi tienda me dice que no tienen que ver con compras on line, moraleja..... esto es una ESTAFA con todas sus letras, da mas garantias cualquier tienda asiatica que el pedido online de Leroy Merlin. Inluso introduzco el numero de pedido( 2157410) e indica que no existe pero eso si que se lo han cobrado y en tienda segun mi DNI si que aparece pedido.

 

En fin....... espero que me den una solucion rapido o me vere obligado como muchos ha realizar la pertinente reclamacion a consumo

 

 

4 RESPUESTAS
Community Manager
‎22-05-2018 12:25
‎22-05-2018 12:25
Hola @adriantorrellan. Sentimos las molestias. Te hemos enviado un mensaje privado informándote sobre la gestión de tu pedido. Por otro lado, te informamos que si haces seguimiento online de un pedido hecho en web como en tu caso, tienes que seleccionar como tienda de origen online y no la que has seleccionado como punto de recogida. Gracias.
Un saludo
Aprendiz de Bronce
‎23-05-2018 12:07
‎23-05-2018 12:07
le he enviado un mensaje privado
Aprendiz de Bronce
‎25-05-2018 10:56
‎25-05-2018 10:56
Buenos dias, le he enviado un mensaje privado, el servicio de atención al cliente sigue siendo inexistente
Community Manager
‎25-05-2018 13:23
‎25-05-2018 13:23
Buenos días @adriantorrellan. Hemos respondido al mensaje privado que nos has enviado. Sentimos las molestias. Un saludo

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