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Reclamacion pedido on line

14-12-2016 22:44
Autor:
Descontento
‎14-12-2016 22:44

Con fecha 26 de noviembre hice un pedido en la tienda on line. Hoy 14 de diciembre el seguimiento del pedido dice enviandose y el servicio de telefono dice prevision de entrega 29 de noviembre. He realizado innumerables llamadas y no he conseguido q nadie me atienda. Tambien he mandado e mail a traves de la web, donde dice q responden enseguida. Pues nada de nada ... Supongo q a estas alturas esta claro porque me identifico como descontento. Solicito se me devuelva el dinero de forma inmediata por incumplimiento de contrato.

4 RESPUESTAS
Community Manager
‎15-12-2016 13:07
‎15-12-2016 13:07

Hola @Descontento,

Sentimos las molestias ocasionadas, te confirmamos que hemos localizado tu caso y nos hemos coordinado con los compañeros de tienda Online para que contacten contigo con la mayor brevedad posible. Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎18-12-2016 16:38
‎18-12-2016 16:38
Que significa mayor brevedad posible? Han pasado ya unos dias y no tengo noticias y por supuesto del envio ni rastro. Me parece todo una tomadura de pelo.
Community Manager
‎22-12-2016 10:08
‎22-12-2016 10:08

Hola @Descontento, nos confirman los compañeros de tienda online que han contactado contigo vía email, por favor revisa la bandeja de spam si no lo tienes en la de entrada. Un saludo

Aprendiz de Bronce
‎23-12-2016 23:48
‎23-12-2016 23:48
Si gracias. Me han devuelto el dinero. Eso si he perdido bastante tiempo en las gestiones para la compra y las reclamaciones. Casi 1 mes. Y para nada.

Espero q mejoren el funcionamiento

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