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Retraso envio

30-11-2017 20:52
Autor:
Yoloveobien
‎30-11-2017 20:52

Hola,

pedido realizado el lunes 27 de noviembre. Me da un plazo de 72 horas. Hoy jueves día 30 y al ver que en el seguimiento me aparece “pedido en gestión” me pongo en contacto por tlfno. ( en un 900 cuyo coste de llamada tengo q pagar yo) Y una chica me comenta  q efectivamente el pedido tiene un retraso 😳.  Y que como no me ha llegado ni el envío ni ninguna notificación, que procede a abrir una incidencia y que tengo q esperar otra 48 horas para q se pongan en contacto conmigo para informarme. 

Yo decido hacer una compra porque me interesa unos artículos, su precio y el plazo de entrega. Son las tres cosas importantes en una compra y “ NO” estáis cumpliendo.

2 RESPUESTAS
Animador
‎30-11-2017 21:00
‎30-11-2017 21:00

Hola @Yoloveobien bienvenido a La Comunidad.  

Nuestro teléfono de atención al cliente 900 813 344 es un número gratuito.

Para ofrecer la mejor solución a tu caso necesitamos conocer algunos datos más sobre tu compra.

Por favor rellena el siguiente cuestionario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Aprendiz de Bronce
‎30-11-2017 21:58
‎30-11-2017 21:58

Ya he rellenado el cuestionario, gracias.

El número de contacto que me adjuntaron en el email al hacer la compra y donde me invitaban a llamar si quería hacer una consulta es el 902555000 y es un número de pago para la mayoría de las tarifas telefónicas.....

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