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Servicio de tienda Online muy deficiente!!!

14-05-2018 14:25
Autor:
juanluisfdez
‎14-05-2018 14:25

Buenas tardes, 

 

LLevo esperando contestación por parte de atencion al cliente desde el 11/05 con relación al pedido 2164016. Cuando lo realicé, solicite que lo cancelaran porque me habia equivocado. Me cobraron el importe y no se nada del pedido, solo me mandan la factura, en varias ocasiones, el estado pone que está pendiente. He ido a la tienda y no pueden hacer nada. Por teléfono, siempre estan ocupado esperando más de 30 minutos (lo que me hace pensar que no hay tal servicio). En resumen, es increible el servicio que tienen y el problema es que no devuelven el dinero. Por lo tanto no se como proceder. ¿Voy directamente a la OCU? LLevo más de un mes para que me devuelvan el dinero, no contestan a los correos ni a los mensaje de la propia tienda. Increible que Leroy Merlin de este servicio, desde luego que no volveré a utilizarlos para nada. 

 

Saludos

3 RESPUESTAS
Aprendiz de Bronce
‎14-05-2018 15:28
‎14-05-2018 15:28
No es desde el 11/05 sino desde el 11/04. Más de 1 mes y nada.
Community Manager
‎16-05-2018 15:52
‎16-05-2018 15:52
Hola @juanluisfdez. Sentimos las molestias.
Hemos trasladado tus datos a nuestros compañeros de Tienda Online para que procedan urgentemente con la devolución de importe del pedido cuya cancelación solicitó
Contactarán contigo lo antes posible.
Un saludo
Community Manager
‎16-05-2018 15:53
‎16-05-2018 15:53
Hola @juanluisfdez. Nuestros compañeros están gestionando la incidencia y contactarán contigo lo antes posible.
Un saludo

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