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Servicio nefasto de compra online

04-07-2019
Autor:
‎04-07-2019 17:37

Buenas tardes: 

Realicé mi compra online el 17 de Junio y debería haberme llegado en 48-72h. Han pasado más de DOS SEMANAS y no he recibido nada. 

Tras realizar varias reclamaciones, hoy me han comunicado que mi pedido lo tiene la empresa ONTIME y que estos se pondrán en contacto conmigo. Sin más detalles.

Me gustaría saber cuándo se entregó mi pedido a ONTIME y cuánto más van a tardar en entregármelo. No me han dado ningún teléfono de contacto suyo ni de esta empresa. Pido más detalles porque he podido leer la MISMA RESPUESTA que me han dado a mi en varios mensajes de este foro. 

Siento mucho que mis quejas y reclamaciones tengan que ser de caracter público para que sean atendidas.  Parece lo más eficaz ya que Atención al Cliente de Leroy Merlin no responde con la misma rapidez a los emails. 

Como somos varios consumidores con el mismo problema, igual deberíamos pensar en qué hacer con este asunto porque es vergonzoso.

Encuentra todo lo que necesitas para este proyecto en Leroy Merlin

3 RESPUESTAS 3
Aprendiz de Oro
‎04-07-2019 17:48
‎04-07-2019 17:48

Completamente de acuerdo. Veo que mi problema es bastante general en las compras on line de Leroy Merlin. Sólo hay una cosa que funcione peor que la tienda on line de Leroy Merlin: el Serviucio de Atención al Cliente de Leroy Merlin. Porque no es solo que no te contesten o que, por supuesto, no te resuelvan el problema, sino que se atreven a constestarte con bonitas palabras inmediatas de que tu problema está en el dpartamento tal o cual donde al parecer sesudos comités de expertos están estudiando tu asunto concienzudamente como hacer para aburrite y que desistas en el intento

Community Manager
‎05-07-2019 16:14
‎05-07-2019 16:14
Hola @Sara151515. Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Nuestros compañeros están trabajando en la gestión de tu incidencia. Les hemos pedido que contacten contigo de forma urgente para informarte de todo. Gracias. Un saludo.
Community Manager
‎05-07-2019 16:15
‎05-07-2019 16:15
Hola @jrocar. Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes enviarnos un mensaje privado con tu nombre completo, número de pedido y teléfono de contacto para poder ayudarte? Gracias. Un saludo.

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